Conseil Web Social

Dans notre travail de développement d’une idée spécifique du social learning nous avons déjà beaucoup avancé, échangé, suffisamment pour faire un point au travers de l’exercice d’une tentative de définition collaborative de ce concept.

En préambule je tiens à souligner que l’ensemble du travail des précurseurs sur le social learning reste indispensable pour mesurer, accompagner les effets de ce nouveau type de formation et je vous recommande pour en avoir une vision synthétique l’excellent article de Jon husband

Ma définition

Le Social Rich Learning c’est la mise en œuvre d’un apprentissage au travers de la production rich media collaborative partagée sur une plateforme sociale. La participation active ou passive à la préparation, réalisation du contenu et aux discussions permet de stimuler le lien entre apprentissage formel et informel. Les objectifs pédagogiques de chaque module de Social Rich Learning sont fixés au travers du sujet à traiter et assurés par le Learning Manager qui accompagne la communauté tout au long du projet. Son travail d’animation, de recentrage et synthèse permet en fin de cycle de proposer un module de Social Rich Learning offrant à ceux qui n’ont pas été dans le processus d’en tirer toutefois les bénéfices (par la simple consultation des éléments rich media mis à disposition sur la plateforme ainsi que du fil des échanges, échanges qu’ils peuvent eux-mêmes relancer à tout moment.)

Définition de Frédéric Bascunana sur son blog

« le Social Rich Learning, c’est un dispositif d’apprentissage collaboratif, reposant sur le mariage méthodique d’un service de réseau social modéré par des gestionnaires de conversations, avec une plateforme rich media pour stimuler la cocréation collective. Cette approche originale de la formation est fondée sur le partage d’un objectif éditorial commun concentré dans la production de supports vidéo, dans les échanges critiques qu’elles impliquent, pendant leur préparation en amont, et dans les réactions de la communauté en aval) »

Votre définition ….

Donnez-nous là dans les commentaires et nous pourrons l’inclure dans le corps de ce billet ensuite.

Vous avez peut-être entendu comme moi parlé du social Learning qui selon Wkipedia se définit ainsi  :

Social learning refers to the acquisition of social competence that happens exclusively or primarily in a social group. Social learning depends on group dynamics. Social learning promotes the development of individual emotional and practical competence as well as the perception of oneself and the acceptance of others with their individual competencies and limitations.

Le business dictionnary est encore plus lapidaire : social learning

Process in which individuals observe the behavior of others and its consequences, and modify their own behavior accordingly.

C’est beau mais si vous êtes dirigeant ou manager cela peut vous plonger dans une certaine perplexité car le social learning serait ainsi la capacité à apprendre des autres et parmi les autres…

On peut toujours complexifier avec des schémas mais quand on arrive à mettre en case l’apprentissage par Accidental & Serendipitous Learning on se fait plus plaisir que l’on aide le management.

Le social rich learning, c’est la capacité à accélérer cette forme d’apprentissage informelle par …plus de formel ! C’est mettre en œuvre la dynamique de groupe, la réguler, en s’appuyant sur du contenu rich media et en particulier la vidéo encapsulée dans une plateforme sociale pour permettre d’interagir par les commentaire, le chat, le blog…Ces outils permettent de se sentir plus impliqué et avoir envie de réagir car nous avons une influence sur le produit qui nous est proposé. Cette influence est encore plus importante quand l’émission est en direct et propose aux internaute de chatter avec l’animateur.

Ce concept nous l’avions pressentis avec Frédéric Bascunana lors de l’accélération des plateaux de techtoctv sur les problématiques 2.0. Je devais préparer mes interventions, me confronter aux questions de animateur, au positionnement des invité et donc m’interroger sans cesse sur la validité et pertinence de mes points de vue.

J’ai alors noté que cela me permettait de progresser lors ce que j’étais sur le plateau mais aussi en les préparant lors des échanges avant le tournage sur la plateforme et ensuite face aux réaction des membres et visiteurs. En parallèle j’ai vu la montée en compétence de Frédéric qui était plongé dans ce bain 24h sur 24 et pour le coup l’ait amicalement surnommé « bob l’éponge » par cette faculté, d’absorption, de digestion et reformulation.

Nous avions le sentiment de quelque chose de nouveau sans l’avoir complètement identifié, j’avais commencé par ailleurs à me rapprocher des quelques personnes en France qui s’intéressait au social learning en général mais sans comprendre les applications tangibles en entreprise.

C’est à ce moment que j’ai rencontré Alejandro Cardeinte en Thaïlande et très vite mesuré la portée d’un projet local passionnant qui était de prendre en vidéo les étudiants et de mettre ces vidéos sous titrées sur une plateforme sociale. Depuis ce jour nos échanges se poursuivent et j’ai présenté ce projet aux équipes de Kodak qui ont spontanément aidé Alejandro par l’envoi d’une ZI8.

De retour sur Paris nous avons formalisé ce concept et rapidement trouvé la meilleure appellation avec Frédéric , Social Rich Learning.

Frédéric met dans ce concept toute sa légitimité et son expertise du rich media, de la webtv , moi de la formation et du web 2.0 pour offrir une plateforme aux entreprises sur la base de HRchannel avec studio d’enregistrement mais adapté au Social Rich Learning et au contexte spécifique.

C’est un formidable outil de performance dont les premiers retours avec des entreprises valident notre concept.

Cependant ce niveau professionnel, intégré est complété par une approche du Social Rich Learning « low cost » dont Alejandro représente le plus bel exemple par son implication, la qualité de ses réalisations et surtout la validation de la démarche au travers des progrès de ses élèves !

Imaginez-vous que les premiers films ont été réalisé avec les caméras de parents ! qu’il a du économiser pour se payer sa caméra et vous comprendrez pourquoi j’avais envie de faire le lien avec les équipe de Kodak qui comprennent tout l’enjeu du social media.

Le Social Rich Learning c’est aussi une méthodologie de mise en place d’une plateforme participative, apprenante dopé au rich media et s’adaptant aux différents besoins des associations ou de l’entreprise.

Regardez les vidéos de Alejandro, celles de HR channel et vous ferez ainsi le premier pas vers le Social Rich Learning !

Ce billet a été mis à jour pour acter un vocable unique sur ce concept partagé avec Frédéric Bascunana qui est désormais le terme de Social rich Learning (SRL). Cette discussion nous a permis d’avancer mais n’avait plus de sens si non de risquer une confusion alors que nous partageons les mêmes principes. Je me range donc bien volontiers à vos avis et aux arguments de Frédéric vers une simplification de ce terme. Il nous reste maintenant à en donner la définition la plus précise et la plus partagée, un autre chantier!

Le social learning est un concept tellement vaste que finalement on peut se dire que tout cela était déjà compris dans les contours de l’entreprise 2.0, c’est certainement le cas mais alors rien de nouveau sous les soleil malgré tous les articles sur le sujet ?

Le corpus sur l’apprentissage formel ou informel est gigantesque cela peut vous conduire à assimiler nombre de concept et finir par des débats sans fin entre professionnels de la profession.

Ce n’est pas ce qu’attendent les entreprises ! Celles-ci veulent savoir comment mieux utiliser leur budget formation pour mieux préparer leurs salariés aux défis actuels, être plus performants et monter en compétences pour répondre aux exigences de réactivité, d’innovation croissantes.

Social rich media learning for english in Thailand

Une réponse doit bien sur s’appuyer sur un diagnostic propre à chaque entreprise mais pour résumer nous avons pris le parti de cesser de discuter de ce qu’est le social learning pour vous proposer d’en faire sans tarder.

Pour cela nous nous appuyons sur l’expérience de la plateforme techtoctv de ces 8 derniers mois qui ont permis de valider ce support comme un formidable outil de social rich learning avec Frédéric Bascunana. L’analyse des apprentissages sous l’angle de leur forme, leur durée, leur mode est tout simplement passionnante.

Le social rich learning c’est permettre de favoriser un apprentissage ciblé et pourtant informel extrêmement rapide, ceci n’est pas une promesse mais un constat que les milliers de membres de techtotv peuvent confirmer et dont les participants aux plateaux, au chats, au forums sont les premiers acteurs/formateurs/apprenant.

Les applications pour les entreprises découlent de cet apprentissage et de l’outil qui a été peu à peu testé, modifié, amélioré pour répondre aux besoins, attentes de ces utilisateurs.

Cet outil permet de traiter des sujets en s’appuyant sur l’utilisation de la vidéo comme support une fois que le sujet aura été cadré par les personnes inscrites à la formation ou ayant signifié leur intérêt.

Ce qui est encore plus révolutionnaire avec cette plateforme c’est la capacité à mener des actions de formation sur le mode du real time web au travers d’un plateau webtv réunissant un animateur et des experts et des interactions avec d’autres participants on-line qui peuvent interagir par le chat dont l’animation est aussi assuré par l’animateur.

Celui-ci en temps réel peut réorienter au fil des minutes les débats afin de rendre plus effectif la séance . On n’attend plus la fin de la formation pour vous demander si elle a correspondu à votre attente, vous pouvez pendant la formation, posez vos questions, demander à aborder un point spécifique, demander une reformulation, un point de détail…

La formation commence avant pendant sa préparation, se déroule avec intensité et interactivité en temps réel mais aussi en différé et se poursuit après avec une nouvelle communauté voire si besoin des plateaux complémentaires…

L’autre facette du Social Rich Learning c’est son application en mode plus artisanal mais avec une puissance intacte quand elle est bien ciblée.

J’aurai ainsi le plaisir de vous reparler d’un projet pour lequel Kodak a accepté de participer en apport matériel et qui permet a des jeunes en Thaïlande de se perfectionner dans l’apprentissage de la langue anglaise grâce à des vidéos, dont ils sont les acteurs, diffusées sur une plateforme sociale open source.

Décidément 2010 sera l’année des RH en 2.0 !