Conseil Web Social

Dans nos actions de conseil nous avons parfois a répondre a des clients qui ne maîtrisent pas les dernières évolutions du web que ce soit du point de vue technique ou stratégique.

La prestation commence par une explication des changements , une écoute des besoins et du contexte puis une proposition de mise en œuvre d’un plan d’action.

Mais certaines fois nous sommes appelés par des clients qui maîtrisent le web social et ses application dans l’entreprise , ils sont persuadés de son potentiel de transformation et ont souvent une idée claire de la stratégie à développer.

Alors la première question que l’on pourrait se poser c’est en quoi nous pouvons leur être vraiment utile alors qu’ils ont une bonne connaissance du web social, de la culture, du contexte, et des enjeux de leur entreprise ?

En fait ce type de prestation constitue une véritable opportunité car elle nous oblige a être encore meilleur, plus innovant et relever le challenge de conseiller parfois un expert.

Voilà ce que nous pouvons apporter comme professionnel externe a l’entreprise et à cet expert interne :

Un regard externe avec un certain recul face aux jeux  d’acteurs , a l’historique qui peut permettre de poser les bonnes questions, d’avancer des nouvelles réponses, de sortir du cadre habituel pour innover

Une possibilité d’accélérer les projets, les changements rapides nécessitent du temps alors quand le bon moment arrive il faut répondre très rapidement. Un prestataire peut vous apporter les ressources pour vous épauler en accompagnement du projet avec les bons documents, la méthodologie adaptée, en réalisation avec la mise en œuvre rapide du plan d’action.

Le prestataire externe peut parfois débloquer une situation quitte a être instrumentalisé pour créer un électrochoc et faire bouger les lignes. Il ne risque pas sa place, son déroulement de carrière.

Une synergie et réassurance, vous pouvez avoir confiance en vous mais avoir besoin d’un appui pour garder votre énergie, challenger vos idées, les tester, les améliorer avant de les lancer en interne. Du brainstorming au coaching un bon prestataire sera vous accompagner dans ces moments importants pour être plus efficace.

Un benchmarking, Vous pouvez être très bon mais sans autres expériences que celles que vous offrent votre poste en interne, vous pouvez passer à côté de certaines idées développer dans d’autres entreprises ou des retour de projets, d’expérience vous permettant de ne pas refaire les erreurs commises par d’autres mais au contraire modéliser les succès.

Voila les principales raisons pour lesquelles on peut faire appel a une aide externe alors que l’on serait capable de s’en passer !

En voyez-vous d’autres ?

Pour vous conseiller, vous accompagner nous sommes nous mêmes utilisateurs des différents produits, outils, services que nous vous proposons. Nous nous sommes ainsi aperçus que si les réseaux sociaux ont été relativement protégés des spammeurs jusqu’à maintenant c’est désormais du passé.

Des centaines de spam sur votre blog, des virus par Twitter ou par Facebook, des plateformes sociales attaqués par le moindre fichier PHP non protégé…

Nous vous proposons à Conseilwebsocial de prendre les premières mesures d’urgence de protection de votre E-Reputation et de votre blog. Vous pouvez lire le détail ci-dessous dans la partie Sécurité.

Nous proposons les services suivants :

Un accompagnement tout au long de vos projets pour vous permettre de comprendre ses différents outils, supports des médias sociaux (blogs, Twitter, Facebook, sites web, videoweb, webtv, socialearning..) les synergies possibles entres ces outils, la stratégie de mise en  place, le déploiement des outils, leur mode de gouvernance, leur animation (Community Management) la surveillance de leur impact…

Concernant les actions plus stratégiques ou globales (mise en place d’un questionnaire d’usages sur intranet, développement d’une stratégie de web sociale, community management, approches social learning…) nous vous recommandons de nous contacter directement car il n’y a pas de réponse unique mais seulement adaptée à vos besoins.

Pour donner des exemples précis voici quelques exemples de prestations

Présentation sur le Web 2.0 et ses applications,  implications RH
2H00 de présentation sur l’utilisation possible des réseaux sociaux dans une perspective RH.
Intervention par deux experts des réseaux sociaux et RH (recrutement, relations sociales, social learning…)
Débat avec les participants pendant 1H00

Optimisation du site pour les moteurs de recherche
Mise en place de permaliens
Installation et configuration d’une extension « SEO »
Sauvegarde du site et de la base de données associée avant la migration
Montée de version du site et de la base si nécessaire
Tests

Mise à jour de Wordpress à la version en cours

Mise à jour des extensions utilisées
Sauvegarde du site et de la base de données associée avant mise à jour
Installation des extensions périmées
Tests
Sauvegarde du site et de la base de données associée après la migration

Mise à jour des extensions utilisées

Sauvegarde du site et de la base de données associée avant mise à jour
Installation des extensions périmées
Tests
Sauvegarde du site et de la base de données associée après la migration

Mise en place d’analyses de trafic Google Analytics

Création d’un compte Google Analytics
Référencement su site sur Google Analytics

Votre sécurité

Sauvegarde du blog

La mise en place de sauvegarde de vos informations sur blog, Twitter et Google Docs.

Tests

Protection anti-spam des commentaires

Les blogs sont désormais la cible des spammeurs, réagissez en protégeant votre blog d’une mauvaise réputation par la mise en place et le paramétrage de plug-in assurant votre protection.

Tests

Webdesign, redesign de sites

Couverture social média de vos conventions, événements, rencontres…

Conseil, lancement, animation de vos blogs, réseaux sociaux…

Animation de petits déjeuners, séminaires sur le 2.0, formations…

Contactez-nous benjawan.berthelot@conseilwebsocial.com

Modifié le 07/02/2010

Le grand credo du web 2.0 est la transparence et pour enjoindre les marques, les entreprises à respecter cette règle on s’appuie sur de retentissantes histoires comme celle de vichy.

Mais premier paradoxe, les activistes du 2.0 ne respectent pas cette règle de transparence et souvent pour de bonnes raisons comme celui de @areva qui a squatté le nom de Areva su twitter et tient à conserver son anonymat (http://fr.readwriteweb.com/2008/11/06/divers/areva-twitter-activisme-20/) . Bon entre-temps le compte de @areva a été suspendu !

Et pourtant dans le même article la conclusion de Fabrice Epelboin est en signe de paradoxe : La transparence, et donc le minimum d’éthique qui va avec, semble être la seule voie possible.

Les journalistes eux-mêmes ne sont pas toujours soucieux de cette transparence qu’ils se font for de traquer chez les autres comme le faisait remarquer Pisani . Pourtant  lui-même souhaite celle-ci et cite David Weinberger avec cet axiome « la transparence est la nouvelle objectivité » (http://pisani.blog.lemonde.fr/2009/08/18/la-transparence-est-la-nouvelle-objectivite/).

Alors les marques peuvent craindre le pire si elles ne répondent pas à cet appel des biens pensants du web comme Vichy, ou Bixi http://www.cyberpresse.ca/opinions/chroniqueurs/patrick-lagace/200905/11/01-855539-bixi-blogue-et-bullshit.php ce que les commentaires sur le blog de Michelle blanc suite à un article sur ce geren de méthodes mettent bien à jour.

Pourtant il ne s’agit pas de transparence mais de blog ou d’initiatives de marketing social frauduleuses. En effet ce procédé n’est pas éthique à mes yeux et peut se retourner très vite contre les apprentis sorciers qui se croient assez malins pour surfer sur la vague du web social en bernant les consommateurs comme les internautes.

Alors oui vous avez une obligation de respect de vos lecteurs ou clients mais le curseur sur la transparence de vos actions dépend de vous et non pas d’une règle absolue fixée par la nébuleuse du web social.

Vous pouvez être transparent sur vos actions, honnêtes dans les moyens employés mais développer votre stratégie en la gardant confidentielle.

Je vous invite à lire ou relire Sun Tzu, l’art de la guerre, ses passages sur les stratagèmes, la duperie, l’emploi des espions vous donnerons certainement une autre appréciation de la transparence…

Celle-ci n’est pas synonyme d’éthique encore moins de morale et elle peut ruiner vos plans au profit de vos concurrents qui eux se seront octroyés les services des espions du web, les mêmes qui parfois vous auront conseillé de tout miser sur votre e-reputation à base de transparence.

Sun Tzu est parfois cité par des experts du web mais avec un tamis encore une fois très web moral (http://www.socialmediatoday.com/SMC/170713) en occultant ce qui dérange et en particulier ce même Sun tzu qui nous disait « la guerre n’est que mensonge ».

Plus proche de nous Clausewitz comparait la guerre au commerce et se rapprochait de Sun Tzu par la nécessité d’avoir une morale des chefs pour que les troupes suivent les ordres. En revanche l’un recherche des stratégies indirectes pour gagner sans se battre, l’autre l’attaque du centre de gravité et l’écrasement total.

Ne soyez pas trop prévisible, ne soyez pas trop transparent mais soyez moral aux yeux de vos troupes!