Conseil Web Social

Le blog reste le meilleur outil des TPE et PME pour assurer à la fois leur communication corporate, marketing, relation client…

Il peut se mettre en place rapidement pour un budget allant de 1 K€ à 3 K € suivant la charte graphique, la profondeur de l’arborescence, les différents plugins…

Généralement tout se passe bien, on a travaillé 5 ou 6 billets et on tient un mois à deux mois sans stress si non ceux des premiers commentaires.

Avec un peu de chance on a trouvé une personne en interne pour la former à l’outil afin de réaliser les mises à jour mais dès qu’on commence à parler intégration de photos, vidéos et d’un fil de twitt cela se complique sévèrement.

Le cap est souvent au bout de 3 à 4 mois ou il n’y a plus d’accompagnement du prestataire compris dans l’offre initiale et l’organisation interne à souvent du mal à prendre le relais. Dans cette situation si le blog avait déjà apporté des preuves de son utilité on envisagerai soit de passer un contrat de sous-traitance soit d’officialiser un poste ou une partie du temps d’une personne pour assurer ces taches.

Ceci est à prévoir dans le cadre de la proposition initiale et doit être abordé clairement avec le client en lui expliquant que dès le démarrage il faut se soucier de se donner les moyens de tenir la distance.

C’est pour avoir été confronté à ce type de difficultés en conseillant des entreprises que j’insiste sur le fait que notre rôle d’expert en média social n’est pas de vendre une solution, placer un blog, mais d’atteindre des objectifs et les tenir dans la durée.

Je vous conseille pour aller plus loin un article de Michelle Blanc encore plus ambitieux sur un poste de quel est le profil d’un gestionnaire médias sociaux?

J’ai eu le plaisir de partager un papier sur twitter amphitea-twitter de Laurence Peltier qui me semble suffisamment bien écrit pour vous en faire profiter. Je suis d’ailleurs  en très bonne compagnie avec Michelle Blanc, Laure Dessaux et Pascal Minguet.

Un autre billet suivra sur twitter pour expliquer son intérêt pour les TPE et PME dans de nombreux domaines.

En attendant bonne lecture et n’hésitez pas à donner votre avis sur twitter et ce papier.

Depuis notre démarrage il y a deux mois à conseil Web social nous avons déjà eu l’occasion d’accompagner sur des projets de blogs, médias sociaux des TPE et de nombreux rendez-vous pour répondre à des demandes, interrogations.

Celles-ci sont sans surprise, bon je peux gagner quoi à lancer un blog ou autre chose ? Donc explication de chaque service et surtout des possibilités de synergie entre les différents outils pour avoir une réelle présence sur le web (un article y sera consacré bientôt).

Généralement cela permet par un effet maïeutique de faire éclore des idées et à la personne de trouver nombre d’usages spécifiques à son activité. A ce premier mouvement d’enthousiasme succède très rapidement celui de ne pas être capable de gérer le dispositif une fois lancé et mis en place.

Malheureusement c’est souvent vrai !

En effet nombre de TPE pu PE sont noyées dans l’urgence et le quotidien, la réponse aux demandes, les dossiers en retards, les différentes obligations fiscales.

Leur expliquer que cela s’organise et ne leur prendra ensuite que 30 minutes par jour n’est pas suffisant, c’est un soutien, un accompagnement voire un coaching qui sont nécessaires pour que cette ½ heure devienne aussi naturelle que celle qui consiste à éplucher le courrier ou consulter son répondeur. De plus cette ½ heure peut aussi diminuer les temps alloués aux deux tâches précédentes en donnant plus d’informations ciblées et actualisées et diminuant ainsi le temps à répondre à de simples informations de base pour aller vers du spécifique.

Tenir la distance, voila le vrai challenge d’une TPE qui veut utiliser ces outils et plus qu’un prestataire c’est d’un partenaire dont-elles ont besoin. Ce rapport s’établit alors dans la durée et peut prendre la forme d’un forfait global de la première rencontre, à la mise en place des outils et d’une stratégie en passant par les conseils hebdomadaires de veille,suivi et animation.

Pour une TPE ce forfait ne peut être que de type Low cost afin de leur assurer un investissement rentable.