Conseil Web Social

Déjà vous commencez bien puisque vous êtes venus sur ce blog et sans avoir mis dans le titre un accrocheur « Les 10 règles indispensables pour… » !

Plaisanterie mise à part c’est en effet une étape cruciale avant de se lancer, informez-vous !

S’informer : Vous avez par exemple la responsabilité de refonte de l’intranet, de création d’un blog externe, de lancement d’un compte twitter et vous n’êtes pas depuis assez longtemps pour ce secteur pour connaître des sources sures.

Mon conseil, allez sur Google, cherchez : les association sur ce secteur, les sites, les blogs, les vidéos…Repérez celles qui sont reprises par d’autres pour leur clarté, valeur et dont la mise à jour indique une véritable compétence et non un intérêt passager.

Là il est temps d’organiser votre veille pour vous tenir au courant des actualités, des nouveaux articles et encore une fois vous avez le choix entre Netvibes, GoogleReader…(Nous vous donnerons bientôt des conseils plus précis sur le premier niveau d’outillage et paramétrage)

Dialoguer : Merci au Web 2.0 vous pouvez désormais lire les articles des spécialistes mais aussi facilement rentrer en contact, échanger grâce à twitter, facebook, viadeo et les autres plateformes plus ou moins spécialisées avec un réseau social intégré. Faites partie de la communauté de pratique du sujet qui vous intéresse.

Rencontrer : C’est le moment de passer de l’autre côté de l’écran et de participer aux différents événements souvent gratuits, de devenir membre des associations actives sur le domaine qui vous intéresse et tout simplement de proposer un déjeuner aux personnes ressources que vous avez identifiées sur le web.

Nous aborderons les autres étapes dans de prochains billets mais cette première étapde devrait déjà vous prendre un petit peu de temps.

Voilà un petit coup de pouce pour l’intranet la meilleure Association : Clubnet, association des professionnels du web mais très orienté Intranet avec de nombreuses rencontre. Cette association fêtera ses 10 ans en novembre !

Pour les médias sociaux, la toute nouvelle association Media-Aces

Pour les vidéos sur l’intranet et différentes problématiques 2.0 TectocTV

A bientôt sur twitter ou pour un déjeuner !

Média-Aces à peine créée par Yann Gourvennec et Hervé Kabla compte déjà plus de 20 membres dont des très grands comme Poweo, Orange Business, Dassault Systèmes, EDF, Yoplait et des petits comme  Conseil-Web-Social !

Il faut dire que les deux compères savent de quoi ils parlent avec leurs multiples blogs, expériences dans les social media en France ou à l’étranger.

Alors encore une nouvelle association pour le web ou du nouveau dans les objectifs ?
Media Aces a pour buts:

• de fédérer les entreprises européennes de toute taille et de tous secteurs, qui utilisent les médias sociaux
• de permettre aux responsables de stratégie « médias sociaux » de partager expertise et savoir-faire
• de devenir l’association de référence dans le secteur des médias sociaux

A Conseilwebsocial on pense que le marché des TPE, PME, du conseil aux grands groupes est tellement important que le problème n’est pas celui de la concurrence entre les différentes agences, consultants, intervenants spécialisées dans le domaine des médias sociaux mais leur professionnalisation.

La possibilité d’avoir une association qui permettra aux entreprises utilisant les médias sociaux comme aux professionnels et experts de ces sujets de se connaître pour échanger, se conseiller, assurer une veille, un recueil des bonnes pratiques…est une très bonne chose.

Nous sommes tellement persuadés que c’est la meilleure voie pour amener les entreprises françaises au niveau de leurs homologues américaines (Dell, Kodak…) que nous avons rencontré avant l’assemblée Générale de l’association qui aura lieu le 14 septembre, Yann et Hervé pour qu’ils nous parlent en toute transparence, décontraction et enthousiasme de cette belle initiative

A priori ce titre semble décalé car on le sait c’est plus vers vos concurrents directs que l’on vous conseille généralement de vous tourner. C’est en effet une bonne idée mais si tout le monde fait la même chose vous ne risquez guère de vous démarquer ou d’innover.

Ce qui a de formidable avec les réseaux sociaux, Michelle Blanc copine du Quebec en a fait un bel article, c’est que les derniers peuvent rattraper les premiers par du savoir-faire, de la constance, transparence minimum et une bonne stratégie.

Bien sur plus vous aurez un produit, un service  ou que vous-même serez connu plus la pente sera facile à grimper pour devenir repérable sur le web, développer une communauté de lecteur, commentateur, des liens et en récoltez ainsi les différents fruits…mais vous pouvez-vous aussi devenir une belle histoire du web social.

Ce que je vous propose c’est de comprendre les stratégies des meilleurs sans vous attacher à leur taille ou leurs moyens, simplement se focaliser sur les stratégies employées et comprendre comment les modéliser, les adapter pour vous aussi en profiter.

Dell qui a été écharpé sur le web social, Dell is Hell a formidablement rebondi pour devenir une référence dans sa bonne utilisation. Kodak qui était vieillissant avec une image un peu has-been redécolle en partie par sa très bonne compréhension des mécanismes du web social, des synergies possibles entre les différents outils pour développer des services, des produits mieux adaptés aux désirs de leurs clients.

Jeff Jarvis qui avait mis le feu aux poudres sur son blog en expliquant que « Dell Suck » et « Dell Hell » après avoir acheté un portable Dell aux performances minables et s’être heurté au S.A.V hérmétique de l’entreprise a rendu un fier service à Dell. Dell a été dans la tourmente mais en est sorti par le haut en lançant des blogs, une plateforme d’idées, un site ouvert aux commentaires, autant d’actions pour dire à ses clients, consommateurs : votre avis compte, nous vous écoutons, nous vous répondons !

Kodak a été encore plus loin dans l’intégration des outils sociaux à sa stratégie marketing, produit, innovation. J’adore leur style de communication aux employés de Kodak pour les amener à participer à ces changements, pas de bla bla mais un concept « Ripcul » basé sur des métaphores et illustrées par des dessins à l’inspiration japonaise.

Alors peut-être pensez-vous, c’est bien beau mais je n’ai que tellement peu de temps et de ressources à consacrer à ces actions…Je vous invite alors à lire ce qu’en dit Tom Hoehn le directeur du marketing et des médias en ligne de Kodak :
« On pense que nous avons beaucoup de personnel pour travailler sur cela mais je veux mettre fin à cette idée…La barrière d’entrée est suffisamment basse pour qu’essayer cela soit facile. »
J’espère que vous commencez à croire que cela aussi est possible pour votre entreprise et si vous êtes intéressés par l’usage de ces outils dans le cadre de vos activités poursuivons le dialogue au travers de ce blog, par mail ou lors d’une rencontre informelle alors n’hésitez pas !

Liens :

Interview sur Viral Garden

Billet de Lilian Mahoukou

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