La refonte de l’intranet à l’heure des réseaux sociaux
Vincent | 22 octobre 2009Les managers, responsables intranet le savent : un intranet doit s’adapter aux besoins de l’entreprise comme à l’évolution, la maturité des usages. Cela conduit à faire évoluer régulièrement les interfaces, les arborescences, l’ergonomie.
Mais parfois tout cela ne suffit pas à aligner un intranet basé sur d’anciens concepts, philosophies et traduites par des solutions techniques peu adaptables.
Alors vient le temps de la refonte, celui de l’imagination, de la capacité à poser un nouveau cadre pour reconstruire l’intranet.
Plusieurs refontes ont déjà été nécessaires ces dernières années :
Le passage d’intranets isolés, hétérogènes à une plateforme commune, de site en dreamweaver ou frontpage à des sites s’appuyant sur des CMS (systèmes de gestion de contenus)
L’interfaçage avec les systèmes d’entreprise, pour que l’intranet ne soit pas qu’une simple armoire à documents mais un outil de travail on a ensuite lié intranet et applications métiers par des développements spécifiques ou une refonte au tour de solutions spécifiques comme Sharepoint.
Nous arrivons aujourd’hui à une refonte bien plus importante et intéressante celle d’une autre vision de l’intranet. Une vision de l’intranet qui ne serait plus un frigo avec approvisionnement automatique mais un nœud d’échanges de données, de flux, de contenus et d’interactions humaines.
C’est un changement profond, un défi enthousiasmant, un changement de paradigme qui nécessite dans un premier temps un moment de partage autour des opportunités, des risques à passer d’un intranet orienté document à un intranet orienté sur l’échange de flux.
Dans ce cadre les RH devraient être partie prenante de la refonte de cet intranet car cet intranet sera centré sur l’humain, sur le lien social et à l’heure ou celui-ci est de plus en plus fragile du fait de l’individualisation mal contrôlée et de la diminution de la capacité syndicale à proposer le sien, son renouveau devient tout simplement vital pour l’entreprise.
Nous avons donc une problématique de la refonte de l’intranet qui s’articule aujourd’hui autour de notre capacité à mettre de l’humain dans nos process
C’est dans cet objectif que j’ai monté un prochain plateau webtv avec d’autres responsables intranet, la discussion a déjà commencé alors n’hésitez pas à vous y joindre ici ou là
Les capacités techniques, l’outillage est fondateur des formes sociales et non l’inverse. Sans réalisation pratique la théorie reste dans les livres. Le modèle théorique des échanges d’informations date de bien avant Internet.
Les capacités récentes des systèmes de transport d’information pulvérise la notion de réseau local (LAN) et étendu (WAN).
Exemple j’échange en temps réel via le réseau Google avec le japon ou l’ouest américain, je peux recevoir des mails avec deux jours de décalages venant de quelques dizaines de kilomètres.
Les modèles d’organisations autour des systèmes d’information tiennent surtout compte de contraintes techniques dépassées. reste à savoir ce que l’on fait avec qui, dans quel contexte, qui bavarde avec qui et de quoi, comment l’auto régulation s’instaure à partir du moment ou la direction par contrainte n’est plus de mise, sachant que le monde des affaires sérieuses ne doit pas forcément se confondre avec celui des loisirs et détentes.
Juste un point de départ
Personnellement je squatte plusieurs sites, dans différents contextes et appartiens à plusieurs réseaux dont des nébuleuses que personne ne dirige mais qui sont parfaitement organisées et dont la force réside dans leur caractère anarchiste rationnel (cela ne marche pas lorsqu’il s’agit de commerce bien sûr)
Heu les codes de sécurités ne servent qu’à faire fuir les visiteurs