Quels impacts ont les réseaux sociaux sur la productivité ?
Vincent | 19 octobre 2009La productivité n’a cessé de s’améliorer au XX siècle en grande partie par la mécanisation puis les changements d’organisation mais nous sommes actuellement à des points de rupture. Il semble en effet que certaines méthodes de travail améliore la productivité à un coût social exorbitant qui au bout du compte conduit l’entreprise à redécouvrir les limites de l’humain…
Les réseaux sociaux seraient en revanche une opportunité de jouer sur la productivité de manière bien plus douce.
Mais en premier lieu la productivité c’est quoi ? Bon déjà ce qui nous intéresse ici c’est avant tout la productivité du travail , celle-ci peut être très sommairement définie ainsi :
quantité produite / quantité de travail utilisée
Vous êtes chef d’entreprise et c’est le 25 ème mail que vous recevez le 32 ème appel téléphonique sans parler de vos bons amis pour vous dire que si vous n’avez pas mis en place un réseau social dans votre entreprise vous n’avez rien compris !
Pour ma part ne vous ayant pas rencontré, ne sachant pas votre activité et encore moins votre contexte je serai bien plus prudent, cela doit tenir à la relecture assidue de Sun Tzu et de son traité, l’art de la guerre !
Reproduire à l’identique une stratégie ou pire des tactiques qui ont fonctionnées pour d’autres peut vous conduire au désastre.
Un réseau social peut produire de nombreux bénéfices, innovation, réactivité, mise en avant et développement de compétences non exploitées, veille partagée et performante, écoute, dialogue… Oui tout cela si vous avez travailler avant avec vos équipes, managers, RH et que vous avez identifié précisément parmi les possibilités ci-dessus celles qui constituent votre objectif.
Ce qui est intéressant c’est que les employés eux-mêmes mesurent l’impact en terme de productivité de l’utilisation de ces réseaux sociaux et en particulier Twitter :
@tosintoshine Once again … Get a job mehn!… lol … We do too much tweeting, productivity is lacking … And he’s like what product? Wat an ass
I think I’m not going to be on Twitter for most of the day. Lets see if it helps productivity. Have a great day everyone.
Pleased to have sabotaged productivity among my friends with a fun twitter-sized puzzle.
productive workers than risking the perception of productivity. Ultimately, being in the office vs. working from home.
@zakwalsh: Pondering whether Twitter and Facebook activity is an inverse function of work productivity, or vice versa. #sm
Première recommandation : comprenez comment vos employés utilisent les réseaux sociaux externes si vous les avez autorisés.
Quel pourcentage pour un usage personnel et pour un usage professionnel ?
Cet usage professionnel vous ramène quoi de mesurable, d’identifiable ?
L’usage personnel vous procure quoi comme avantages indirects ?
Supprimer ou encadrer ces accès ne peut se faire qu’à partir d’échanges avec vos salariés sur les points minimum présentés ci-dessus.
Travailler sur un accord cadre avec les employés et les représentants du personnel peut permettre de rendre plus clair pour tout le monde les règles d’utilisation.
Nota :Posez vous la question de savoir comment vos employés, si ce n’est pas une politique encouragée, trouve le temps d’aller sur ces réseaux, est-ce une lacune de votre encadrement, un manque de motivation, d’implication.
Deuxième recommandation : Etudiez la possibilité d’ouvrir un réseau social interne pour optimiser les possibilités de performance offertes par ses outils.
Là aussi analysez les risques et les opportunités en fonction de votre contexte, ne vous engagez pas dans un tel projet si vous n’avez pas clairement identifié les gains que vous en attendez directs ou indirects ni les personnes ressources pour vous y aider.
En conclusion provisoire il convient de se rappeler que la mise en place d’un réseau social ne peut se faire sans implication des RH et sans doute de la communication et la confiance des managers.
