Social learning : une révolution tranquille
Vincent | 21 novembre 2009La formation continue constitue l’un des plus gros enjeux des entreprise. Ces enjeux sont financiers puisque chaque entreprise doit avoir son plan de formation et cotiser entre 0.55 et 1.60 de sa masse salariale pour un budget annuel qui dépasse 40% du budget global de 30 Milliards € avec la part des régions et de l’état.
La formation dans une entreprise et suivant sa taille c’est au choix un responsable de formation qui essaie de faire du mieux possible son travail en montant un plan de formation adapté aux objectifs de l’entreprise comme aux besoins des salariés ou bien un catalogue formation avec un droit de tirage…
Pourtant souvent au bout du compte on mesure un certain désenchantement des salariés envers la formation, on y va car on y est obligé, ou bien pour bénéficier d’une coupure dans un travail peu intéressant mais rarement de façon proactive comme le montre le peu de succès du DIF (Droit individuel à la formation)
Malheureusement du côté management et Direction c’est un peu la même désillusion, à part sur de la formation à l’outil les retours sont peu concluants et les formations en RH, management, stratégie ne se traduisent qu’à environ 10% en résultats positifs mesurables dans l’entreprise.
La formation est trop souvent décalé du contexte, des besoins individuels, elle est un instrument de masse qui bénéficie surtout aux organismes de formation. On y dépense beaucoup pour finalement peu d’efficacité, la complexité du sujet comme des dispositifs et les bénéficiaires secondaires de cette manne en particulier les OPCA, expliquent le peu d’empressement à changer
Les récentes évolution avec le e-learning ont ainsi été regardées attentivement par les différents acteurs, mais là encore il y a trop de différence entre les attentes et les résultats.
En revanche les serious game semblent apporter une réelle réponse sur des formations spécifiques avec une souplesse dans l’apprentissage et un aspect ludique, impliquant qui semble donner de bons résultats.
Pour avoir assumé le poste de responsable formation dans un grand groupe français pendant plusieurs années je connais bien ces problématiques mais passé à l’intranet, aux média sociaux je m’en étais un peu écartées. Une rencontre avec F. Domon m’a permis d’y revenir à vitesse grand V par le concept du social learning.
F.Domon est je pense en France l’un de ceux qui s’est le plus documenté, a créé le plus de liens sur la question et de contacts avec des experts Nord-américain. J’ai tout de suite accroché à cette idée de créer un pont entre média sociaux et formation et grâce à lui très vite pris mes marques, mes repères car je connais en pratique comme en théorie ces deux domaines depuis des années et pourtant je n’avais pas eu ce déclic de lier les deux comme le propose le social learning.
Nous avons commencé à échanger pour préparer l’intervention à Learn trends avec Harold Jarche, Jon Husband, Thierry de Baillon et bien sur Frédéric ce qui fut de nouveau un accélérateur de compréhension globale et de plaisir à affuter nos idées, conceptions, points de vue sur l’avenir de la formation au travers des médias sociaux.
Ce qu’offrent les médias sociaux à la formation c’est de permettre de créer un écosystème afin de préparer la formation en amont, de l’utiliser pendant et de continuer ensuite les apprentissages par ce biais.
Ce qui est encore plus fascinant c’est les possibilités offertes qui donnent 3 choix principaux :
- Monter son propre système d’apprentissage gratuitement grâce à la complémentarité des différents outils médias sociaux en ligne
- Acheter une plateforme de social learning comme on a acheter les plateformes de e-learning
- Développer son propre système avec de l’open source comme elgg par exemple
- Adapter un réseau social existant
Nous reviendrons dans les prochains billets sur les avantages et les inconvénients de ces différents outils
Dans le contexte professionnel il y a l’employeur et l’employé qui doivent considérer l’un et l’autre qu’ils ne passeront pas forcément (comme autrefois) leur parcours professionnel ensemble et qu’au delà des impératifs de la situation présente l’un et l’autre doivent envisager envisager les évolutions probables.
L’employeur a ses besoins de renforcement de compétences en dehors de toute figure de style imposée par une réglementation administrative guidée par des quotas et aussi envisager ce que deviendra l’employé si ses compétences deviennent obsolètes car lorsque les compétences de l’employé deviennent obsolète l’employeur se trouve souvent être lui aussi sur un créneau obsolète.
Employeur et employé sont souvent bercés par l’illusion du temps qui suspend sa course, tous deux ont souffert à l’école. Je les comprends, l’école traditionnelle est souvent très ennuyeuse.
Il faut oublier les systèmes traditionnels lourds, ennuyeux, coûteux, inutiles, néfastes
Réfléchir à ce quoi on va découvrir, expérimenter, déployer, retransmettre ne se fait pas sur un coin de table
Enfin si, on peut sur un coin de table (pas en cinq minutes) en allant flâner sur la toile et examiner, analyser, confronter, faire son marché en forgeant son opinion à la forge de ceux que l’on aura croisé.
Avant Internet, dans la Grèce antique cela s’appelait ἀγορά, agora
« le forum plus tard , le marché en tous cas»
Je pense que c’est surtout de l’employé que peut venir le changement avec une réelle appétence pour des formations qualifiantes, il n’est qu’à voir la différence entre les demandes de CIF (congé individuel de formation pouvant aller jusqu’a 1200Heures) et le DIF (20H par an cumulable jusqu’à 120 H)
L’employé commence à vouloir assurer son « employabilité » car il sait que rien ne dure toujours et qu’il doit aussi assurer sa mise à jour en compétence.
Le social learning est particulièrement adapté aux salariés qui ont déjà une bonne maitrise de leurs postes mais veulent se perfectionner. Cela se fait surtout par l’échange, la friction avec des pairs et l’accès à des ressources de qualité et réactives.
Le social learning est un vaste sujet qu’Entreprise Collaborative va essayer de défricher.
L’ambition est bien d’être un laboratoire d’idées entre différentes cultures. Nos amis nord-américains sont partis encore une fois avant nous sur ce sujet.Il n’empêche qu’il existe de notre côté de l’Atlantique beaucoup de compétences et d’expériences intéressantes sur le sujet.
Merci Vincent pour cet article qui nous ramène sur le plateau des vaches françaises. Effectivement, lorsqu’on parle de social learning, de prise en compte de la formation informelle, le premier réflexe chez mon interlocuteur français est de demander comment une telle démarche pourra-t-elle être prise en charge par nos systèmes de formation professionnelle. Et oui, comment ? On cesse de mettre en place des plateformes collaboratives dans les entreprises ?
Dominique: Oui, l’enseignement traditionnel est souvent ennuyeux. C’est peut-être pour cela que les serious game réussissent là où l’elearning classique a échoué. Le social learning est lui efficace parce que comme dans les agoras, ce n’est pas le décorum, le dispositif qui compte, mais la place centrale qu’occupent les relations humaines.
Le premier Ecollab (http://www.entreprisecollaborative.com/) se penchera sur l’avenir de la formation dans l’entreprise collaborative. N’hésitez pas à participer !
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Formation professionnelle et crise
La situation économique actuelle renforce les tensions et les pressions que subissent les équipes dans les entreprises.
Comment aborder efficacement ces situations et laisser aux collaborateurs des outils utilisables au quotidien ?
Très souvent les formations expliques et décomposent les mécanismes qui sont à l’origine du stress, des conflits, de l’absentéisme.
Il faut aller plus loin si l’on veut que ces formations soient reconnues comme efficaces, c’est-à-dire donner des outils utilisables au jour le jour,
Que chacun puisse s’approprier et surtout éviter les écueils des formations déviant sur le développement personnel.
Pouvoir proposer aussi des formations courtes, car les entreprises ont du mal a dégager leurs collaborateurs .
On peut saluer en la matière l’initiative d’une société qui a avancé dans ce domaine.
D’autres initiatives devraient voir le jour
Je vous conseille de jeter un coup d’œil a leur site qui est assez explicite
http://www.doxygene.com
Francois
Oui enfin François je veux bien que vous fassiez de la pub mais pour le coup ça manque un peu de sérieux :
On parle de coaching, je me demande ce qu’est le coaching si non du développement personnel ?
On vante l’approche par le DIF…
Nous avons eu d’excellents échanges sur le plateau de techtoc (http://techtoc.tv/event/398/enterprise-2.0/management-2.0/social-learning-formation-entreprise-20/tabs/profile) aujourd’hui avec Marc TIREL, Dominique Rabeuf, Frédéric DOMON, et Jérôme Coignard qui a permis de vraiment lancer une très belle reflexion sur ce sujet .