Nul n’est expert 2.0 en sa propre entreprise…sans un peu d’aide !

Il est extrêmement courant d’avoir des échanges, des demandes de conseils ou d’intervention de personnes qui par ailleurs ont une excellente compréhension des enjeux du 2.0 pour l’entreprise et une bonne maitrise des outils comme des concepts.

A l’heure ou au bout de quelques mois certains s’auto-déclarent « expert » en social media strategy ou autre ronflitude 2.0 ces rencontres avec de vrais professionnels aguerris et discrets qui ont développé humblement leur connaissance du 2.0 est une aubaine.

Ils connaissent de plus la culture, l’histoire, les sponsors éventuels et les risques d’opposition et on en finit à se demander mais que puis-je apporter de plus si non un échange entre pairs ?

En fait trop souvent ces mêmes personnes ne sont que peu reconnues pour leur expertise en interne et passent pour des « passionnés » ou pire des « illuminés » car on les a identifié sur un poste avec un parcours et on ne les imagine pas avoir d’autres compétences !

Dans ce type de configuration le rôle de l’intervenant est crucial, il doit former un tandem avec cet expert interne si il l’a identifié comme tel  afin de lui mettre vraiment le pied à l’étrier, lui permettre d’éclore sous sa nouvelle identité professionnelle en lui offrant l’opportunité de montrer ses compétences. Si l’expertise revendiquée par la personne n’est pas évidente c’est à un travail de coaching qui passe par un accompagnement mettant en avant les connaissances, compétences à développer tout en réalisant la mission. On peut d’ailleurs proposer un transfert de compétence ou l’assumer de façon implicite.

Ainsi ce n’est pas seulement la présentation des enjeux du 2.0 aux dirigeants qui est important c’est aussi leur montrer que des ressources existent déjà en interne qui leur permettront de s’engager plus facilement dans le changement.

Je trouve particulièrement intéressant, même si parfois délicat, ce type de travail car il demande de la subtilité et de se positionner plus en tant que facilitateur que de leader.

Délicat car si on fait appel à vous c’est parfois contraint par le Top Management qui veut l’assurance de voir un spécialiste estampillé en face et non un ordinaire collaborateur qui semble avoir quelques notions de ces nouveaux usages. Le « name droping » est Roi et la demande pour une présentation qui claque est forte…mais que reste-il après le spectacle ?

La plus-value de l’intervenant externe est de préparer sa présentation en fonction des échanges avec le professionnel interne afin que celle-ci soit une première étape qui pose naturellement les jalons de la progression du projet après son intervention.

En conclusion je soulignerai que l’expertise est souvent répartie car celui qui fait appel à vous est au moins expert de son entreprise dans toute sa complexité et la position perpétuellement haute de certains consultants dont l’envie de les nommer herr doktor professor est grande ne favorise guère sa compréhension. Elle rigidifie les interventions en enfermant chacun dans un rôle.

Enfin c’est une erreur grossière de vouloir rendre les clients « prisonniers » de son expertise, on fera appel à vous de toute manière si vous permettez d’accélérer les projets, de faciliter leur réussite et pas seulement pour prendre une leçon de 2.0.

Media Aces organise le 7 juillet une conférence de fin de saison; toutefois riche comme vous pouvez le constater avec le programme ci-dessous.

• Yann Gourvennec, Orange, Réinventer la veille et être acteur de son e-reputation
• Stéphane Lapeyrade, Alcatel-Lucent, Que faire sur les médias sociaux quand on est une entreprise B2B?
• Benjamin Benita, Universcience, Universcience et les réseaux sociaux

Son Président Yann a bien voulu faire un point avec-nous en avant première sur le sujet passionnant de la veille active qu’il abordera lors de cette conférence. Sujet passionnant qui a d’ailleurs fait la richesse de nombreux articles de ce blog :

Bonnes pratiques de la veille du web social

La veille en social marketing

Bonjour Yann, que conseillerais-tu aux organisations qui n’ont pas encore de veille interne et qui sous-traitent à des consultants externes ? À celles qui n’ont qu’une veille artisanale effectuée de manière disparate entre quelques personnes dans l’entreprise ?

Paradoxalement, je ne pense pas que cela soit un problème. D’une part, notamment dans les grandes entreprises, cette veille que tu indiques comme étant « disparate » est en fait le résultat des échanges spontanés et auto-organisés des membres d’un réseau spontané, et ce principe est contrairement ce qu’on pourrait croire très efficace dans le cadre d’alerte autour des crises. Ceci ne me choque pas outre mesure.

Les individus sont souvent les plus à même de signaler les crises quand elles arrivent ou quand elles vont arriver, car ils sont doués de jugement, ce qui n’est pas le cas des outils automatisés. De même, recourir à un consultant externe me choque pas non plus, il est des cas, nombreux, où l’entreprise a besoin d’apporter des ressources externes qu’elle n’a pas réussi ou qu’elle ne peut pas se permettre de développer en son sein.

Par contre, ce que j’ai remarqué également, c’est qu’il était plus facile de travailler avec ce même consultant à l’intérieur de ses propres équipes, pour pouvoir mieux échanger directement et plus efficacement. Enfin, dans les grandes entreprises, la problématique est moins de ne pas avoir de veille interne et d’en créer une ex nihilo, que d’essayer de faire la liaison et la synthèse entre toutes les veilles déjà réalisées dans l’ensemble de l’entreprise. Ces dernières années, les éditeurs de logiciels notamment, certains consultants en médias sociaux aussi, ont tellement fait peur aux responsables marketing dans les entreprises, que ceux-ci n’ont vu que le côté négatif des médias sociaux et de la e-réputation, et que de ce fait, énormément d’entreprises de par le monde se sont mis à acheter des produits d’alerte et de veille, jusqu’à en perdre d’une part de vue la vue globale, mais aussi la maîtrise des achats.

Peux-tu nous donner des exemples contre-exemples pour illustrer tes propos ?

Un des meilleurs exemples que j’aie vu dans mon expérience personnelle, est le résultat de quelques années de travail autour de la veille et les livrables qui ont découlé. En l’occurrence, des relevés de veille quotidiens avec des centaines de liens tous les jours, sur lesquels on peut difficilement agir. En outre, l’analyse de tonalité (analyse de sentiments en Anglais) est difficilement exploitable. Il s’agit la plupart du temps de domaines sur lesquels le jugement humain est crucial, et le meilleur outil dans ce cas est la discussion, la réunion de crise, pas l’outil d’alerte. Les crises sur lesquelles, sans descendre dans les détails car je ne peux pas le faire ici, nous avons été alertés par des individus et non pas par les systèmes d’alertage sont nombreux. Pas plus tard qu’il y a quelques jours encore, et cela arrive de façon quasi systématique, car encore une fois les réseaux humains sont très puissants; il ne faut pas l’oublier.

Yann est-il possible de faire un bilan de media aces à mi-année de dévoiler le programme pour les prochains mois ?

Media aces et une association qui s’est beaucoup développée, nous avons près d’une quarantaine de membres et continuons d’en engranger régulièrement ; nous les annonçons sur notre site http://france.media-aces.org. Les bilans de nos conférences sont bons, avec de l’argent qui rentre bien dans les caisses de l’association, ce qui lui permet de bien vivre et d’organiser plus d’événements. Les échanges entre les membres sont cordiaux et positifs.

L’événement le plus marquant de l’année 2011 est sans aucun doute la sortie du livre dans lequel figurent les témoignages de nombre de nos membres : « les médias sociaux expliqués à mon boss » (http://amonboss.com), vendu à près de 2000 exemplaires, ce qui n’est pas mal pour un livre de ce genre. Le programme dans les prochains mois autour de ce livre est chargé.(Voir article de CWS)

D’une part, avec l’aide de notre ami Kristen Sukalac, Présidente de IABC en France, nous prévoyons une adaptation anglaise de ce livre dont le titre traduit en français sera probablement « Social Media From The Trenches ». Mais nous préparons également avec Kawa éditions la deuxième version du livre qui paraîtra probablement l’année prochaine, et pour ce faire nous vous réservons un coup de buzz dont on nous dira des nouvelles d’ici la rentrée 2011. À suivre…

La conclusion en cette veille de grandes vacances pour nombre d’entre nous ?

La conclusion au sein de mon équipe ici chez Orange.com, c’est que les grandes vacances sont pour nous sont une période assez chargée, car occupée d’une part par une refonte de sites importantes, et d’autre part par des projets médias sociaux qui démarrent dès la rentrée en Août. Les machines, et les personnes, ne cesseront donc de travailler cet été ; pour nous pas de grandes vacances, mais des roulements qui vont nous permettre de continuer à travailler normalement.

Quant à mes réflexions sur les médias sociaux en général pour la rentrée 2011, sont celles basées autour des signaux faibles avant-coureurs d’une bulle financière qui tend à se créer autour des médias sociaux, et qui devient légèrement inquiétante. En même temps, pas trop d’inquiétude à ce sujet, car le je pense que, comme The Independent l’a écrit il y a une semaine, que la correction financière qui interviendra par la suite sera le bon moyen d’assainir les choses et de repartir de plus belle. Le Web social est là et bien établi, il suffit de remettre les espérances au bon endroit, et de ne pas survendre les choses.

Merci Yann et longue vie a Media Aces !

Voila parfois à quoi me font penser certains intervenants en particulier quand il s’agit de parler de sujets qui semblent demander une expertise en médias sociaux : des arbres sans racines.

Ils sont parfois assez beaux et peuvent séduire mais un coup de vent violent les voient s’écrouler car ils ont grandis trop vite arrosé par des lectures de blogs, d’articles, de livres, des conférences, des vidéos et quelques années d’expérience dans un domaine souvent de Com, RH ou marketing.

Purs produits du social learning ils brulent les étapes et se croient maitre avant même d’avoir été élèves.

Tomber  et se relever fait partie de l’expérience mais autant le faire à votre compte et non pas lors d’une mission car à apprendre en marchant on risque d’avancer mais avec des béquilles au bout d’un moment.

Certains sont doués et sauront résister aux premiers coups de vent pour permettre à leurs racines de leur donner profondeur et stabilité. D’autres disparaitront aussi vite qu’ils sont apparus après avoir vainement camouflé une croissance mal assurée en empruntant parfois maladroitement les paroles voire les écrits des autres quitte à emporter dans leur chute quelques clients. J’ai pu encore en être le témoin il y a tout juste quelques semaines.

La durée n’est pas gage de talent mais au moins de professionnalisme et à ce titre j’aimerai citer au titre de mes racines un blog qui m’a permis de grandir et résister aux tempêtes.

Ce blog c’est B-R-ent, un blog collectif avec mes deux amis de routes digitales, Gilbert Reveillon et Xavier Aucompte.

Un blog qui nous a vu écrire des articles fulgurant et d’autres mauvais mais construite collectivement une communauté de partage autour de nos sujets de prédilection, Intranet 2.0, univers virtuels, entreprise 2.0…

B-R-ent est un blog qui a compté et a tracé la route de nombreuses personnes sur les réseaux sociaux avec des commentaires éclairés parfois meilleurs que nos articles, souvent vifs mais toujours instructifs. Un blog qui nous a permis de creuser, valider nos approches projets, d’alimenter nos interventions pour ne jamais être convenu et attendu, de prendre des risques, d’innover et je l’espère devenir meilleur de tout cela. Si d’autres en ont autant bénéficié que nous c’est un formidable pari que nous aurons gagné !

Je suis au passage un peu surpris de ne pas le voir dans une étude comme celle de USEO quand elle cite ceux qui sont les racines cognitives en France de l’entreprise 2.0 car sans nul doute B-R-ent en fait partie, il n’est qu’à voir sa date de création, le millier d’articles publiés, les milliers de commentaires et les centaines de milliers de visiteurs.

B-R-ent est un arbre majestueux qui a permis à des arbres plus petits comme ce blog de se développer et nous continuons à le chérir selon nos obligations professionnelles avec un style de billets bien particulier, différent de ce que vous avez l’habitude de lire ici.

Certains aimeront la légèreté du ton, d’autres préféreront des articles plus posés et réfléchis comme ici sur conseil web social.

Mais je vous invite vous aussi à venir lire, commenter, voire écrire sur B-R-ent et participer ainsi à cette grande aventure pour devenir les roseaux pensant ou les Chênes du 2.0 ou pour les plus aguerris nous faire profiter de votre ombrage en ces temps ensoleillé!

L’idée d’appliquer l’enseignement des arts martiaux a la vie de tous les jours ou même aux affaires n’est pas neuve, Robert Pater s’y était essayé au travers de son livre, les arts martiaux et l’art du management.

Les derniers billets sur le Community management (CM) suite aux déboires de Nestlé sont souvent intéressants, assez techniques mais ne précisent pas toujours que au delà de la technique il y a au départ une posture qui peut soit amener les problèmes soit permettre d’en éviter le plus grand nombre. Ce billet vous propose de transposer les valeurs que véhicule le Tai-chi au CM afin de tenter d’identifier une approche efficace de son action en particulier quand vous devez répondre à  des commentaires, voire une campagne visant à vous déstabiliser. Cette approche est une occasion de poser un nouveau regard sans toutefois prétendre que celle-ci soit la seule ou la meilleure !

Cette posture idéale du CM est en fait très proche de l’enseignement du Tai-chi , elle est emprunte d’humilité et de douceur.

Le Tai-chi se rapproche d’un autre art martial l’aïkido car tous deux sont des arts martiaux basés sur la paix et suite a une attaque vont dans un premier temps absorber la puissance de l’adversaire sans blocage, la canaliser puis la disperser ou la renvoyer à l’attaquant.

Inutile donc comme CM de vouloir réagir a des commentaires négatifs ou blessant sur le même niveau sous peine de ne faire qu’alimenter l’escalade dans le degré d’agressivité.

Vous devez au contraire être détendu, réceptif, ouvert, ce qui vous permettra de comprendre la nature de l’attaque, sa force et non pas tenter de repousser les assaillants de votre e-réputation a coup de menaces, de rappel à vos règles et de rhétorique.

Vous ne pouvez réagir aussi sereinement que si vous avez une base solide que l’on acquiert en Tai-chi par la pratique de position statique pendant de longues périodes et d’apprentissage de « la forme » des enchaînements représentant un combat. Cette base solide en CM vous devez l’acquérir par votre transparence, votre engagement, votre souci d’apporter un réel service, une aide et pas seulement pour mettre en avant votre entreprise toujours sous un jour favorable sous peine de prêter le flanc a des attaques faciles.

En tai-chi on désigne la philosophie de l’apprentissage nécessaire a la maitrise par l’expression investir dans la perte. Vous ne devez pas avoir peur de perdre, d’échouer tant que votre intention est bonne. Il vous faut échouer pour progresser et pour ne plus avoir peur d’être doux face à un adversaire. Celui qui n’a pas vu un maitre de tai-chi répondre a une attaque peut douter de cette logique de la douceur face à la brutalité mais je peux vous assurer que sans aucune résistance ou force la puissance qu’il génère pourrait être compare au ressac en bord de mer et elle est dévastatrice.

C’est donc le second temps de la réponse, vous pouvez en effet en tant que CM être amené après avoir absorber, neutraliser les attaques à reprendre l’initiative. Cette réaction peut être la reprise en main du débat avec des éléments nouveau, un changement nécessaire de votre cote pour vous améliorer ou des actions plus spécifiques si vous vous trouvez face a une attaque malveillante. De l’action en justice au contact direct avec les personnes vous attaquant pour ne pas alimenter une dynamique néfaste a votre réputation.

En CM vous devez vous attendre à faire des erreurs, tant que vous êtes sincère, ces erreurs ne seront qu’une étape sur votre chemin d’une certaine maitrise. Si au contraire vous décidez de vous protéger en ayant 10 00 scenarios catastrophiques avant même d’avoir démarré et autant de conseillers autour de vous, vous ne parviendrez jamais a profiter de ce que vous apporte les critiques, les attaques comme les soutiens car vous aurez perdu toute sensibilité.

C’est ce que vous mettrez vous-même dans le CM qui en fera la valeur auprès de vos clients ou du public, le CM ce n’est pas de la publicité, du marketing c’est avant tout une conversation, une dynamique positive et une attention aux autres.

Vouloir vous faire plus gros, beau ou puissant que vous êtes ne vous attirera que des ennuis sur le web social.

Regardez la démarche d’un bon pratiquant de tai-chi, les épaules un peu basses et relâchées, la poitrine légèrement rentrée, elle est aux antipodes de la caricature du combattant type hollywood avec les épaules rejetées en arrière et le menton très haut. Cette posture n’est souvent qu’une armure pour une peur plus profonde qui vous distingue et vous donne aux yeux de certains une posture agressive l’envie de vous attaquer par le simple besoin de se mesurer !

Pensez- y dans vos actions sur le web essayez donc l’écoute, l’humilité, la douceur dans vos engagements et au moins vous dépenserez beaucoup moins d’énergie a vous défendre car vous vous ferez beaucoup moins d’ennemis !

En revanche soyez déterminé, sans crainte, sûr de vos valeurs pour avoir cette tranquillité dans la réponse aux attaques inévitables.

Enfin je vous souhaite de trouver le modèle ou le guide pour apprendre plus vite car n’est pas Miyamoto Musashi qui veut et  là s’arrête la comparaison car le Tai-chi se pratique sur des années avec un maître pour espérer l’efficacité, le CM n’a parfois sur quelques mois voire quelques semaines pour espérer obtenir un début de maîtrise !

Professionnel

Le nouveau management de l’information

On commence en terrain connu avec un livre sur les changements apportés par le 2.0 tant dans les profils des nouveaux travailleurs du savoir que l’ enjeux de permettre à nos entreprises de prendre ce virage.

A la différence de certains livres très technique, trop technique celui de Christophe Deschamps est agréable à lire et ne rebutera pas les managers auquel le mot 2.0 donne des allergies.

Il dresse un panorama complet et abordable de ce qui nous conduit vers une nouvelle façon de travailler, d’échanger, de collaborer et des changements psychosociologiques actuels qui nous amènent doucement vers les outils et l’entreprise 2.0.

Au passage il aborde la question de la gestion des connaissance et des échecs du Knowledge management de façon fort didactique et on sent qu’il y croit encore sous une autre forme plus centrée sur les personnes que les données alors que pour ma part il faudrait mieux oublier les errements du passé la complexité de la pensée et mise en œuvre du KM.

Christophe nous propose la question du PKM personal Knowledge management et pas moins de sept modèles mais dont la richesse va de l’identité numérique à la e-reputation en passant par la gestion de son temps et de son organisation.

Christophe a eu l’idée très utile de lier son livre à des exemples mis à jour sur un espace web et de donner à celui-ci la possibilité d’être discuté , approfondi, complété.

Son livre est un succès certainement par le choix du sujet, sa richesse et sa qualité rédactionnelle, alors si vous voulez comprendre les concepts de géneration Y, KM 2.0 d’entreprise 2.0 (…) je ne saurai que trop vous recommande cet ouvrage.

Le nouveau management de l’information

Christophe Deschamps

Collection entreprendre

Edtitions FYP

Personnel

Le bonheur selon Confucius de Yu Dan aux éditions Belfond

Vous avez besoin d’un peu de recul, de sens, de discussions philosophiques agréables, positives ? Je vous invite à lire ce joli livre de Yu Dan qui vulgarise la pensée de Confucius sans la trahir.

C’est un livre léger, agréable mais qui vous donnera peut-être envie de continuer avec des ouvrages plus complets, plus pointus sur la pensée asiatique.

<< L’homme honorable en impose sans orgueil. L’homme de peu est orgueilleux mais n’en n’impose pas >> (XIII 26).

Yu Dan a le savoir-faire de dire les choses de façon légère mais de pouvoir vous toucher profondément en reprenant des passages célèbres des paroles de Confucius et les décryptant à l’aune de notre époque.

Comment vivre sa vie en « Junzi » et finalement découvrir ce qu’il y a vraiment d’important dans notre vie, comment choisir ses amis, comment devenir quelqu’un de bien et d’heureux…

Un beau programme pour les prochaines vacances non ?

Les managers, responsables intranet le savent : un intranet doit s’adapter aux besoins de l’entreprise comme à l’évolution, la maturité des usages. Cela conduit à faire évoluer régulièrement les interfaces, les arborescences, l’ergonomie.

Mais parfois tout cela ne suffit pas à aligner un intranet basé sur d’anciens concepts, philosophies et traduites par des solutions techniques peu adaptables.

Alors vient le temps de la refonte, celui de l’imagination, de la capacité à poser un nouveau cadre pour reconstruire l’intranet.

Plusieurs refontes ont déjà été nécessaires ces dernières années :

Le passage d’intranets isolés, hétérogènes à une plateforme commune, de site en dreamweaver ou frontpage à des sites s’appuyant sur des CMS (systèmes de gestion de contenus)

L’interfaçage avec les systèmes d’entreprise, pour que l’intranet ne soit pas qu’une simple armoire à documents mais un outil de travail on a ensuite lié intranet et applications métiers par des développements spécifiques ou une refonte au tour de solutions spécifiques comme Sharepoint.

Nous arrivons aujourd’hui à une refonte bien plus importante et intéressante celle d’une autre vision de l’intranet. Une vision de l’intranet qui ne serait plus un frigo avec approvisionnement automatique mais un nœud d’échanges de données, de flux, de contenus et d’interactions humaines.

C’est un changement profond, un défi enthousiasmant, un changement de paradigme qui nécessite dans un premier temps un moment de partage autour des opportunités, des risques à passer d’un intranet orienté document à un intranet orienté sur l’échange de flux.

Dans ce cadre les RH devraient être partie prenante de la refonte de cet intranet car cet intranet sera centré sur l’humain, sur le lien social et à l’heure ou celui-ci est de plus en plus fragile du fait de l’individualisation mal contrôlée et de la diminution de la capacité syndicale à proposer le sien, son renouveau devient tout simplement vital pour l’entreprise.

Nous avons donc une problématique de la refonte de l’intranet qui s’articule aujourd’hui autour de notre capacité à mettre de l’humain dans nos process

C’est dans cet objectif que j’ai monté un prochain plateau webtv avec d’autres responsables intranet, la discussion a déjà commencé alors n’hésitez pas à vous y joindre ici ou là

A priori ce titre semble décalé car on le sait c’est plus vers vos concurrents directs que l’on vous conseille généralement de vous tourner. C’est en effet une bonne idée mais si tout le monde fait la même chose vous ne risquez guère de vous démarquer ou d’innover.

Ce qui a de formidable avec les réseaux sociaux, Michelle Blanc copine du Quebec en a fait un bel article, c’est que les derniers peuvent rattraper les premiers par du savoir-faire, de la constance, transparence minimum et une bonne stratégie.

Bien sur plus vous aurez un produit, un service  ou que vous-même serez connu plus la pente sera facile à grimper pour devenir repérable sur le web, développer une communauté de lecteur, commentateur, des liens et en récoltez ainsi les différents fruits…mais vous pouvez-vous aussi devenir une belle histoire du web social.

Ce que je vous propose c’est de comprendre les stratégies des meilleurs sans vous attacher à leur taille ou leurs moyens, simplement se focaliser sur les stratégies employées et comprendre comment les modéliser, les adapter pour vous aussi en profiter.

Dell qui a été écharpé sur le web social, Dell is Hell a formidablement rebondi pour devenir une référence dans sa bonne utilisation. Kodak qui était vieillissant avec une image un peu has-been redécolle en partie par sa très bonne compréhension des mécanismes du web social, des synergies possibles entre les différents outils pour développer des services, des produits mieux adaptés aux désirs de leurs clients.

Jeff Jarvis qui avait mis le feu aux poudres sur son blog en expliquant que « Dell Suck » et « Dell Hell » après avoir acheté un portable Dell aux performances minables et s’être heurté au S.A.V hérmétique de l’entreprise a rendu un fier service à Dell. Dell a été dans la tourmente mais en est sorti par le haut en lançant des blogs, une plateforme d’idées, un site ouvert aux commentaires, autant d’actions pour dire à ses clients, consommateurs : votre avis compte, nous vous écoutons, nous vous répondons !

Kodak a été encore plus loin dans l’intégration des outils sociaux à sa stratégie marketing, produit, innovation. J’adore leur style de communication aux employés de Kodak pour les amener à participer à ces changements, pas de bla bla mais un concept « Ripcul » basé sur des métaphores et illustrées par des dessins à l’inspiration japonaise.

Alors peut-être pensez-vous, c’est bien beau mais je n’ai que tellement peu de temps et de ressources à consacrer à ces actions…Je vous invite alors à lire ce qu’en dit Tom Hoehn le directeur du marketing et des médias en ligne de Kodak :
« On pense que nous avons beaucoup de personnel pour travailler sur cela mais je veux mettre fin à cette idée…La barrière d’entrée est suffisamment basse pour qu’essayer cela soit facile. »
J’espère que vous commencez à croire que cela aussi est possible pour votre entreprise et si vous êtes intéressés par l’usage de ces outils dans le cadre de vos activités poursuivons le dialogue au travers de ce blog, par mail ou lors d’une rencontre informelle alors n’hésitez pas !

Liens :

Interview sur Viral Garden

Billet de Lilian Mahoukou

Contact

Le personnal branding, la marque personnelle, c’est le fragile équilibre qui permet globalement de mieux se présenter, se vendre diront certains, d’améliorer son impact et d’assurer sa présence sur le web de manière positive.

On est entre développement personnel, assertivité et assouvissement de pulsions quelque peu égotiques. Le web 2.0 à cette tendance à accélérer les choses jusqu’à en faire perdre la tête à certains car avant de vous parler de ce concept vous faisiez déjà attention à votre CV, votre annonce sur vos répondeurs, votre signature sur vos mails, votre aisance en communication… Mais voilà avec la viralité des réseaux sociaux l’impact de votre image subit une accélération qu’il convient de savoir maîtriser.

J’ai eu le plaisir d’avoir une très longue discussion et des échanges avec Olivier Zara qui appuie la nécessité de professionnaliser sa présentation on-line comme off-line. J’aime surtout sa capacité à comprendre ce qui peut freiner, voire agacer ou rebuter dans ce concept : se vendre, se mettre en scène constamment, accumuler les relations comme autant de canaux de promotion et vous recommande donc son ouvrage. vous pouvez aussi trouver des articles de J.F Ruiz sur la question qui sont intéressants.

Pour ma part je vous conseille vivement de faire un auto-diagnostic de votre image personnelle sur le web, sur votre présence et surtout son efficacité pour passer votre message. Il est vrai que le personnal branding est orienté dirigeant, responsables d’entreprises mais tout le monde doit être alerté sur les risques de développer rapidement une image déformée de soi-même sur le web. Quelques photos hors contexte, des commentaires hors propos et vous voilà avec une image bien loin de celle que vous vouliez donner et surtout de vous en vérité.

Quand à utiliser plusieurs gros mots celui de e-reputation est très proche car le personnal branding c’est aussi cela, comprendre les mécanismes viraux du web pour les utiliser à bon escient et ne pas en être victime.

Le personnal branding c’est pour ma part montrer votre sérieux, cohérence, compétence, ouverture, intérêt, dynamisme mais pas de faire votre show ni votre star à moins de vouloir être recruté pour une émission de télé réalité. Cela intéresse qui de savoir que vous avez 3 000 friends sur facebook, 5 000 followers sur twitter et 2 000 sur friendfeed ? c’est la valeur de ce que vous écrivez, taggez, partagez qui importe.

Alors ce billet vous a t-il interrogé sur ce qui se cache derrière ce marketing 2.0 et ces drôles de noms et à vous occuper de votre efficacité sur le web à faire passer vos messages ?

Partagez sur ce blog par vos commentaire vos réactions ou contactez-nous pour poursuivre cet échange et mettre en place votre plan d’action de votre site à twitter, facebook et en passant par votre blog, linkedin, viadeo, youtube….. !

Désormais à l’heure du 2.0 quand vous ouvrez l’internet c’est en grande partie pour prendre des nouvelles des membres des différentes communautés que vous fréquentez, professionnelles comme personnelles. Dans ce cadre vous passez avant tout par le quel de ces outils?

Vous avez un site web et vous en êtes fier, le design est superbe , vos produits, services, présentation de la société sont mis en avant et vous avez même opté pour de l’animation avec un prestataire qui vous a mis du flash voir réalisé votre complet en flash.

Malheureusement à 90 % c’est passé à côté de la cible et du potentiel de l’Internet pour vous amener de nouveaux lecteurs et clients. En premier lieu le flash si il satisfait en nous un besoin de voir du beau graphisme comporte de nombreux désavantage dont une difficulté de mise à jour qui fera plaisir à votre prestataire et un mauvais référencement dans les moteurs de recherche.

Nous avons la semaine dernière eu une demande de création d’un site web et après discussion, échange, explication la commande est désormais celle d’un blog !
H é oui un blog c’est bien autre chose que ce que vous avez pu voir sur skyblog ou autre plateforme gratuite. Un blog c’est un couteau suisse qui permettra de donner à votre blog l’apparence d’un…blog ou d’un site web.

Pour le premier vous allez enfin pouvoir favoriser un échange avec vos clients, partenaires, visiteurs de votre site et leur permettre de vous questionner, critiquer, féliciter ou même vous proposer des idées..
Pour le second vous allez avoir un impact en terme de visibilité bien plus important et assurez si vous le désirez vous-même les mises à jour grâce à la convivialité de l’interface.

Maintenant l’avantage d’un site web vitrine, enfin cela semble parfois un avantage pour le client, c’est qu’il n’a pas besoin de le mettre à jour souvent. C’est un peu comme un devoir obligatoire ou une corvée qui une fois rempli s’oublie gentiment. Le blog au contraire demande un suivi dans la mise à jour et une certaine qualité de rédaction et imagination pour aborder des sujets qui pourront intéresser votre clientèle.

Enfin le blog pour conseiwebsocial c’est la possibilité de mettre en place un blog et de se former pour moins de 1 000 € comme sur ces deux exemples.

Enfin parfois le site web se justifie pour certains événements comme celui pour lequel nous avons réalisé ce site  :