Conseil Web Social

A priori ce titre semble décalé car on le sait c’est plus vers vos concurrents directs que l’on vous conseille généralement de vous tourner. C’est en effet une bonne idée mais si tout le monde fait la même chose vous ne risquez guère de vous démarquer ou d’innover.

Ce qui a de formidable avec les réseaux sociaux, Michelle Blanc copine du Quebec en a fait un bel article, c’est que les derniers peuvent rattraper les premiers par du savoir-faire, de la constance, transparence minimum et une bonne stratégie.

Bien sur plus vous aurez un produit, un service  ou que vous-même serez connu plus la pente sera facile à grimper pour devenir repérable sur le web, développer une communauté de lecteur, commentateur, des liens et en récoltez ainsi les différents fruits…mais vous pouvez-vous aussi devenir une belle histoire du web social.

Ce que je vous propose c’est de comprendre les stratégies des meilleurs sans vous attacher à leur taille ou leurs moyens, simplement se focaliser sur les stratégies employées et comprendre comment les modéliser, les adapter pour vous aussi en profiter.

Dell qui a été écharpé sur le web social, Dell is Hell a formidablement rebondi pour devenir une référence dans sa bonne utilisation. Kodak qui était vieillissant avec une image un peu has-been redécolle en partie par sa très bonne compréhension des mécanismes du web social, des synergies possibles entre les différents outils pour développer des services, des produits mieux adaptés aux désirs de leurs clients.

Jeff Jarvis qui avait mis le feu aux poudres sur son blog en expliquant que « Dell Suck » et « Dell Hell » après avoir acheté un portable Dell aux performances minables et s’être heurté au S.A.V hérmétique de l’entreprise a rendu un fier service à Dell. Dell a été dans la tourmente mais en est sorti par le haut en lançant des blogs, une plateforme d’idées, un site ouvert aux commentaires, autant d’actions pour dire à ses clients, consommateurs : votre avis compte, nous vous écoutons, nous vous répondons !

Kodak a été encore plus loin dans l’intégration des outils sociaux à sa stratégie marketing, produit, innovation. J’adore leur style de communication aux employés de Kodak pour les amener à participer à ces changements, pas de bla bla mais un concept « Ripcul » basé sur des métaphores et illustrées par des dessins à l’inspiration japonaise.

Alors peut-être pensez-vous, c’est bien beau mais je n’ai que tellement peu de temps et de ressources à consacrer à ces actions…Je vous invite alors à lire ce qu’en dit Tom Hoehn le directeur du marketing et des médias en ligne de Kodak :
« On pense que nous avons beaucoup de personnel pour travailler sur cela mais je veux mettre fin à cette idée…La barrière d’entrée est suffisamment basse pour qu’essayer cela soit facile. »
J’espère que vous commencez à croire que cela aussi est possible pour votre entreprise et si vous êtes intéressés par l’usage de ces outils dans le cadre de vos activités poursuivons le dialogue au travers de ce blog, par mail ou lors d’une rencontre informelle alors n’hésitez pas !

Liens :

Interview sur Viral Garden

Billet de Lilian Mahoukou

Contact

Le personnal branding, la marque personnelle, c’est le fragile équilibre qui permet globalement de mieux se présenter, se vendre diront certains, d’améliorer son impact et d’assurer sa présence sur le web de manière positive.

On est entre développement personnel, assertivité et assouvissement de pulsions quelque peu égotiques. Le web 2.0 à cette tendance à accélérer les choses jusqu’à en faire perdre la tête à certains car avant de vous parler de ce concept vous faisiez déjà attention à votre CV, votre annonce sur vos répondeurs, votre signature sur vos mails, votre aisance en communication… Mais voilà avec la viralité des réseaux sociaux l’impact de votre image subit une accélération qu’il convient de savoir maîtriser.

J’ai eu le plaisir d’avoir une très longue discussion et des échanges avec Olivier Zara qui appuie la nécessité de professionnaliser sa présentation on-line comme off-line. J’aime surtout sa capacité à comprendre ce qui peut freiner, voire agacer ou rebuter dans ce concept : se vendre, se mettre en scène constamment, accumuler les relations comme autant de canaux de promotion et vous recommande donc son ouvrage. vous pouvez aussi trouver des articles de J.F Ruiz sur la question qui sont intéressants.

Pour ma part je vous conseille vivement de faire un auto-diagnostic de votre image personnelle sur le web, sur votre présence et surtout son efficacité pour passer votre message. Il est vrai que le personnal branding est orienté dirigeant, responsables d’entreprises mais tout le monde doit être alerté sur les risques de développer rapidement une image déformée de soi-même sur le web. Quelques photos hors contexte, des commentaires hors propos et vous voilà avec une image bien loin de celle que vous vouliez donner et surtout de vous en vérité.

Quand à utiliser plusieurs gros mots celui de e-reputation est très proche car le personnal branding c’est aussi cela, comprendre les mécanismes viraux du web pour les utiliser à bon escient et ne pas en être victime.

Le personnal branding c’est pour ma part montrer votre sérieux, cohérence, compétence, ouverture, intérêt, dynamisme mais pas de faire votre show ni votre star à moins de vouloir être recruté pour une émission de télé réalité. Cela intéresse qui de savoir que vous avez 3 000 friends sur facebook, 5 000 followers sur twitter et 2 000 sur friendfeed ? c’est la valeur de ce que vous écrivez, taggez, partagez qui importe.

Alors ce billet vous a t-il interrogé sur ce qui se cache derrière ce marketing 2.0 et ces drôles de noms et à vous occuper de votre efficacité sur le web à faire passer vos messages ?

Partagez sur ce blog par vos commentaire vos réactions ou contactez-nous pour poursuivre cet échange et mettre en place votre plan d’action de votre site à twitter, facebook et en passant par votre blog, linkedin, viadeo, youtube….. !

Désormais à l’heure du 2.0 quand vous ouvrez l’internet c’est en grande partie pour prendre des nouvelles des membres des différentes communautés que vous fréquentez, professionnelles comme personnelles. Dans ce cadre vous passez avant tout par le quel de ces outils?