Conseil Web Social

Le blog reste le meilleur outil des TPE et PME pour assurer à la fois leur communication corporate, marketing, relation client…

Il peut se mettre en place rapidement pour un budget allant de 1 K€ à 3 K € suivant la charte graphique, la profondeur de l’arborescence, les différents plugins…

Généralement tout se passe bien, on a travaillé 5 ou 6 billets et on tient un mois à deux mois sans stress si non ceux des premiers commentaires.

Avec un peu de chance on a trouvé une personne en interne pour la former à l’outil afin de réaliser les mises à jour mais dès qu’on commence à parler intégration de photos, vidéos et d’un fil de twitt cela se complique sévèrement.

Le cap est souvent au bout de 3 à 4 mois ou il n’y a plus d’accompagnement du prestataire compris dans l’offre initiale et l’organisation interne à souvent du mal à prendre le relais. Dans cette situation si le blog avait déjà apporté des preuves de son utilité on envisagerai soit de passer un contrat de sous-traitance soit d’officialiser un poste ou une partie du temps d’une personne pour assurer ces taches.

Ceci est à prévoir dans le cadre de la proposition initiale et doit être abordé clairement avec le client en lui expliquant que dès le démarrage il faut se soucier de se donner les moyens de tenir la distance.

C’est pour avoir été confronté à ce type de difficultés en conseillant des entreprises que j’insiste sur le fait que notre rôle d’expert en média social n’est pas de vendre une solution, placer un blog, mais d’atteindre des objectifs et les tenir dans la durée.

Je vous conseille pour aller plus loin un article de Michelle Blanc encore plus ambitieux sur un poste de quel est le profil d’un gestionnaire médias sociaux?

Le social média au service de l’événementiel, voila ce que nous avons rendu comme service dans l’accompagnement de Arcanéo et CrossKnowledge pour promouvoir l’événement pan-européen Vision & Leadership Summit 2009.

Notre offre comprenait une couverture vidéo de l’événement avec des interviews des intervenants, organisateurs et participants, et bien sur le montage, pour mettre en valeur les points essentiels de ces interventions, et la diffusion.

La préparation en amont nous a permis de poser des questions assez ciblées amenant en retour des réponses précises et instructives.

Dans le même temps, nous avons aussi assuré un reportage photo mis en ligne en temps réel sur un compte Flickr, une alimentation du fil Twitter et blog de Arcanéo le jour-même.

Le résultat, c’est une intégration de ces différentes sources dans un site web construit pour rendre compte de l’événement, où l’on peut parcourir les photos, visualiser les vidéos et essayer le nouveau module de e-Learning sur le leadership réalisé par Robert Dilts (sa photo Wikipedia est d’ailleurs issue de notre reportage : ) et CrossKnowledge.

Une belle expérience qui permet de proposer ce type d’offre avec différentes options comme une couverture en direct sur le Web de l’événement, un blog dédié à l’événement mis à jour en direct aussi, etc.

Ce qui est très prometteur sur cet événement, c’est le désir des participants de continuer les échanges et la volonté de CrossKnowledge d’ouvrir, pour cela, une plateforme sociale dédiée.

Enfin cela a été un véritable plaisir de former ce binôme avec Christian Aubry pendant l’événement — mais aussi après, avec un gros travail de choix des plans de montage, de minutage, etc. — et d’apprécier son côté zen et professionnel.

Question budget me direz-vous? Eh bien vous seriez surpris !

Un bel essai qui sera ensuite porté et commercialisé plus largement par web escape agents.