En préambule je tiens à souligner que l’ensemble du travail des précurseurs sur le social learning reste indispensable pour mesurer, accompagner les effets de ce nouveau type de formation et je vous recommande pour en avoir une vision synthétique l’excellent article de Jon husband

Ma définition

Le Social Rich Learning c’est la mise en œuvre d’un apprentissage au travers de la production rich media collaborative partagée sur une plateforme sociale. La participation active ou passive à la préparation, réalisation du contenu et aux discussions permet de stimuler le lien entre apprentissage formel et informel. Les objectifs pédagogiques de chaque module de Social Rich Learning sont fixés au travers du sujet à traiter et assurés par le Learning Manager qui accompagne la communauté tout au long du projet. Son travail d’animation, de recentrage et synthèse permet en fin de cycle de proposer un module de Social Rich Learning offrant à ceux qui n’ont pas été dans le processus d’en tirer toutefois les bénéfices (par la simple consultation des éléments rich media mis à disposition sur la plateforme ainsi que du fil des échanges, échanges qu’ils peuvent eux-mêmes relancer à tout moment.)

Définition de Frédéric Bascunana sur son blog

« le Social Rich Learning, c’est un dispositif d’apprentissage collaboratif, reposant sur le mariage méthodique d’un service de réseau social modéré par des gestionnaires de conversations, avec une plateforme rich media pour stimuler la cocréation collective. Cette approche originale de la formation est fondée sur le partage d’un objectif éditorial commun concentré dans la production de supports vidéo, dans les échanges critiques qu’elles impliquent, pendant leur préparation en amont, et dans les réactions de la communauté en aval) »

Votre définition ….

Donnez-nous là dans les commentaires et nous pourrons l’inclure dans le corps de ce billet ensuite.

Social learning refers to the acquisition of social competence that happens exclusively or primarily in a social group. Social learning depends on group dynamics. Social learning promotes the development of individual emotional and practical competence as well as the perception of oneself and the acceptance of others with their individual competencies and limitations.

Le business dictionnary est encore plus lapidaire : social learning

Process in which individuals observe the behavior of others and its consequences, and modify their own behavior accordingly.

C’est beau mais si vous êtes dirigeant ou manager cela peut vous plonger dans une certaine perplexité car le social learning serait ainsi la capacité à apprendre des autres et parmi les autres…

On peut toujours complexifier avec des schémas mais quand on arrive à mettre en case l’apprentissage par Accidental & Serendipitous Learning on se fait plus plaisir que l’on aide le management.

Le social rich learning, c’est la capacité à accélérer cette forme d’apprentissage informelle par …plus de formel ! C’est mettre en œuvre la dynamique de groupe, la réguler, en s’appuyant sur du contenu rich media et en particulier la vidéo encapsulée dans une plateforme sociale pour permettre d’interagir par les commentaire, le chat, le blog…Ces outils permettent de se sentir plus impliqué et avoir envie de réagir car nous avons une influence sur le produit qui nous est proposé. Cette influence est encore plus importante quand l’émission est en direct et propose aux internaute de chatter avec l’animateur.

Ce concept nous l’avions pressentis avec Frédéric Bascunana lors de l’accélération des plateaux de techtoctv sur les problématiques 2.0. Je devais préparer mes interventions, me confronter aux questions de animateur, au positionnement des invité et donc m’interroger sans cesse sur la validité et pertinence de mes points de vue.

J’ai alors noté que cela me permettait de progresser lors ce que j’étais sur le plateau mais aussi en les préparant lors des échanges avant le tournage sur la plateforme et ensuite face aux réaction des membres et visiteurs. En parallèle j’ai vu la montée en compétence de Frédéric qui était plongé dans ce bain 24h sur 24 et pour le coup l’ait amicalement surnommé « bob l’éponge » par cette faculté, d’absorption, de digestion et reformulation.

Nous avions le sentiment de quelque chose de nouveau sans l’avoir complètement identifié, j’avais commencé par ailleurs à me rapprocher des quelques personnes en France qui s’intéressait au social learning en général mais sans comprendre les applications tangibles en entreprise.

C’est à ce moment que j’ai rencontré Alejandro Cardeinte en Thaïlande et très vite mesuré la portée d’un projet local passionnant qui était de prendre en vidéo les étudiants et de mettre ces vidéos sous titrées sur une plateforme sociale. Depuis ce jour nos échanges se poursuivent et j’ai présenté ce projet aux équipes de Kodak qui ont spontanément aidé Alejandro par l’envoi d’une ZI8.

De retour sur Paris nous avons formalisé ce concept et rapidement trouvé la meilleure appellation avec Frédéric , Social Rich Learning.

Frédéric met dans ce concept toute sa légitimité et son expertise du rich media, de la webtv , moi de la formation et du web 2.0 pour offrir une plateforme aux entreprises sur la base de HRchannel avec studio d’enregistrement mais adapté au Social Rich Learning et au contexte spécifique.

C’est un formidable outil de performance dont les premiers retours avec des entreprises valident notre concept.

Cependant ce niveau professionnel, intégré est complété par une approche du Social Rich Learning « low cost » dont Alejandro représente le plus bel exemple par son implication, la qualité de ses réalisations et surtout la validation de la démarche au travers des progrès de ses élèves !

Imaginez-vous que les premiers films ont été réalisé avec les caméras de parents ! qu’il a du économiser pour se payer sa caméra et vous comprendrez pourquoi j’avais envie de faire le lien avec les équipe de Kodak qui comprennent tout l’enjeu du social media.

Le Social Rich Learning c’est aussi une méthodologie de mise en place d’une plateforme participative, apprenante dopé au rich media et s’adaptant aux différents besoins des associations ou de l’entreprise.

Regardez les vidéos de Alejandro, celles de HR channel et vous ferez ainsi le premier pas vers le Social Rich Learning !

Le social learning est un concept tellement vaste que finalement on peut se dire que tout cela était déjà compris dans les contours de l’entreprise 2.0, c’est certainement le cas mais alors rien de nouveau sous les soleil malgré tous les articles sur le sujet ?

Le corpus sur l’apprentissage formel ou informel est gigantesque cela peut vous conduire à assimiler nombre de concept et finir par des débats sans fin entre professionnels de la profession.

Ce n’est pas ce qu’attendent les entreprises ! Celles-ci veulent savoir comment mieux utiliser leur budget formation pour mieux préparer leurs salariés aux défis actuels, être plus performants et monter en compétences pour répondre aux exigences de réactivité, d’innovation croissantes.

Social rich media learning for english in Thailand

Une réponse doit bien sur s’appuyer sur un diagnostic propre à chaque entreprise mais pour résumer nous avons pris le parti de cesser de discuter de ce qu’est le social learning pour vous proposer d’en faire sans tarder.

Pour cela nous nous appuyons sur l’expérience de la plateforme techtoctv de ces 8 derniers mois qui ont permis de valider ce support comme un formidable outil de social rich learning avec Frédéric Bascunana. L’analyse des apprentissages sous l’angle de leur forme, leur durée, leur mode est tout simplement passionnante.

Le social rich learning c’est permettre de favoriser un apprentissage ciblé et pourtant informel extrêmement rapide, ceci n’est pas une promesse mais un constat que les milliers de membres de techtotv peuvent confirmer et dont les participants aux plateaux, au chats, au forums sont les premiers acteurs/formateurs/apprenant.

Les applications pour les entreprises découlent de cet apprentissage et de l’outil qui a été peu à peu testé, modifié, amélioré pour répondre aux besoins, attentes de ces utilisateurs.

Cet outil permet de traiter des sujets en s’appuyant sur l’utilisation de la vidéo comme support une fois que le sujet aura été cadré par les personnes inscrites à la formation ou ayant signifié leur intérêt.

Ce qui est encore plus révolutionnaire avec cette plateforme c’est la capacité à mener des actions de formation sur le mode du real time web au travers d’un plateau webtv réunissant un animateur et des experts et des interactions avec d’autres participants on-line qui peuvent interagir par le chat dont l’animation est aussi assuré par l’animateur.

Celui-ci en temps réel peut réorienter au fil des minutes les débats afin de rendre plus effectif la séance . On n’attend plus la fin de la formation pour vous demander si elle a correspondu à votre attente, vous pouvez pendant la formation, posez vos questions, demander à aborder un point spécifique, demander une reformulation, un point de détail…

La formation commence avant pendant sa préparation, se déroule avec intensité et interactivité en temps réel mais aussi en différé et se poursuit après avec une nouvelle communauté voire si besoin des plateaux complémentaires…

L’autre facette du Social Rich Learning c’est son application en mode plus artisanal mais avec une puissance intacte quand elle est bien ciblée.

J’aurai ainsi le plaisir de vous reparler d’un projet pour lequel Kodak a accepté de participer en apport matériel et qui permet a des jeunes en Thaïlande de se perfectionner dans l’apprentissage de la langue anglaise grâce à des vidéos, dont ils sont les acteurs, diffusées sur une plateforme sociale open source.

Décidément 2010 sera l’année des RH en 2.0 !

L’apprentissage de l’anglais est d’une importance capitale en Thaïlande en raison d’une économie tournée vers les exportations et le tourisme mais les résultats pour ceux ne poursuivant pas par des études supérieures encore insuffisants.

Alejandro et son épouse ont simplement appliqué les concepts du social rich media a l’enseignement ce que je définirai en déclinant la première définition de Frédéric Bascunana de social rich marketing par le terme de social rich media learning, l’utilisation des outils de plateformes sociales couplées a ceux de l’image, du son, de la vidéo et leur animation dans le but de proposer des formes d’apprentissage plus performantes.

Alejandro a proposé a ses élèves de réaliser des courtes scènes en vidéo de mini scenario de la vie de tous les jours. Il doit préparer les dialogues,faire répéter les élèves puis assurer le tournage, le montage et la diffusion et tout cela en dehors de son temps de travail et sans budget ni soutien particulier !

Par faute de moyens ils ont emprunté aux parents élèves des cameras pendant 4 mois puis voyant que le projet avait un réel succès et impact ils ont mis leur économie dans l’achat d’une petite camera vidéo pour être plus indépendant. Cependant le son n’étant pas a la hauteur, Alejandro prend de façon indépendante l’enregistrement des dialogues puis les intègre a la vidéo ensuite, ce qui demande un travail des élèves sur le timing pour que le tout soit de qualité.

Imaginez l’émulation entre les élèves pour faire partie du casting qui dépend des qualités d’expression en anglais et l’interêt des autres pour regarder ensuite ces vidéos. De plus celles-ci mettent en jeu les talents d’acteur des élèves et comme en Thaïlande on est aussi très attiré par les feux de la rampe cela décuple l’efficacité de cette méthode.

Le projet vient d’être présenté officiellement au responsable de l’école et aux autres professeurs avec d’excellents retours mais guère de moyens budgétaire.

Une interview écrite de Alejandro et une autre video suivront ce premier article pour deux raisons essentielles :
Je tiens a soutenir ce projet et l’aidé a trouver des aides en matériel
Je trouve cet exemple des plus instructifs et tout a fait modélisable dans des champs différents, des niveaux de professionnalisation et des budget plus importants;

Le social rich media learning n’est pas un concept réservé a nos amis d’outre atlantique souvent en avance sur sujets mais il prend vie en France comme en Thaïlande grâce a son efficacité et sa plasticité, ce qui est fondamental dans le succès c’est l’idée, les moyens arrivent souvent ensuite que ce soit de gros investisseurs ou des donateurs généreux!

Le plus beau est que nous sommes à même de proposer la première plateforme de social rich media learning en SAAS sur la base de HR Channel que je vous invite à découvrir de suite.

Voici leur travail :

To view our learn English site, please click below;

http://ppkenglish.multiply.com

To go direct to the video section please click below;

http://ppkenglish.multiply.com/video

You can also watch my first experiment from my special class with elementary students at http://phayaokids.multiply.com

Vincent Berthelot

Les RH vont devoir si ils veulent répondre à la nouvelle forme d’organisation nécessaire à la mise en place du collaboratif, du participatif, de l’innovation sociale… bref des moteurs de l’entreprise 2.0, des nouvelles politiques RH.

Vient en premier lieu une des base de la GRH, la GPEC et la description des postes et des compétences attendues à court, moyen et long terme par l’entreprise.

Actuellement nous sommes sur des descriptions de poste néo taylorienne s’appuyant sur des référentiels de métiers, de compétences, faisant la part belle aux savoirs explicites. Le tout est articulé sur la validation par diplôme externe ou interne qui permet aux salariés qui les détiennent de postuler sur certains postes.

Les savoirs implicites, tacites sont encore à la marge et des plus mais en aucun cas des déterminants.

Il est à noter que plus en monte dans la hiérarchie et les responsabilités et plus les fiches de poste disparaissent ou s’allégent par reconnaissance de l’autonomie nécessaire à ces acteurs stratégiques une fois les objectifs du poste fixés.

On condamne actuellement le middle management un peu rapidement pour son inertie, voire sa défiance face aux nouveaux comportements des salariés et le passage vers une entreprise plus souple, réactive à l’image d’un écosystème.

Les middles managers comme nouveaux boucs émissaires du retard au passage à l’entreprise 2.0 !

Mais quel signe a-t-on donné à ces managers pour qu’ils accompagnent le changement ?

Leur fiche de poste a-t-elle évoluée ?

Comprend-elle désormais ces 10% nécessaires à la construction, reconnaissance, animation du lien social, de leur rôle de community manager sur le terrain ?

On assiste en fait à un retour à l’envoyeur des managers aux RH : vous ne reconnaissez pas les nouvelles compétences nécessaires pour manager des travailleurs du savoir, c’est qu’elles ne font pas partie de mes attributions, que je n’ai pas le temps pour les exercer et donc je les ignore !

Google avait inventé sous les yeux émerveillés de tous, les 20% destinés aux projets innovants et personnels de ses ingénieurs, à quand les 10 % pour le management social par les managers, les 5% pour l’ensemble du personnel participant aux plateformes sociales internes?

La coopération, la collaboration, la participation nécessitent du temps, de l’engagement, de l’implication et actuellement on compte sur la générosité des salariés pour le produire en plus de leurs tâches quotidiennes sans reconnaissance spécifique.

Les RH doivent comprendre que les salariés sont reconnus à l’externe pour ce type de travail, en considération parfois rémunération et en attendent au minimum l’identique en interne.

Oubliez les campagnes de communication, l’appel à des prestataires externes chargés de campagne sur le web social si vous ne travaillez pas en parallèle à faire naître une nouvelle culture de la reconnaissance de l’implication sur les outils 2.0 proposés par l’entreprise.

Qui d’autres que les RH peuvent assurer cette fondation de l’entreprise 2.0 ?

Jon husband

Que représentent les nouveaux défis des ressources humaines, en termes de changements essentiels aux pratiques des ressources humaines ?
Comme indiqué par Vincent, penchons-nous sur les descriptions d’emploi un instant. La description de poste classique est encore essentiellement une description d’un ensemble de tâches organisées (souvent séquentielles) et répond aux besoins du modèle neo-tayloriste et de ses classifications.

Si nous acceptons l’idée que le travail en réseau introduit des changements profonds, quels sont-ils?

Dans son œuvre majeure «Pour comprendre les médias», Marshall McLuhan a écrit que la pensée, d’interagir et de travailler «à la vitesse de la lumière » allait indubitablement mettre fin à la notion d’un emploi fixe et stable. Il a suggéré que à la place, nous serions tous amené a « jouer un rôle », tout comme les acteurs, les représentants et ambassadeurs « jouent un rôle » au service d’une mission.
«Jouer un rôle» permet de mettre en avant deux choses essentielles dans l’entreprise en réseau. Premièrement, cela permet de faire des compétences, capacités, énergie et de l’engagement des individus un axe essentiel de la GRH (une ambition souvent partagée et discutée entre RH). Deuxièmement, il fournit une base solide pour aborder le fait de plus en plus évident que le travail intellectuel (nos fameux travailleurs du savoir) est centrée sur les objectifs, la réponse aux questions ou Problèmes abordés, combinés aux capacités des personnes impliquées, celles-ci jouant le rôle défini par l’organisation.
Dans le passé, j’ai introduit le concept d’une « fiche de rôle » tenant sur une page auprès de certaines organisations innovantes avec lesquelles j’ai travaillé. Ces descriptions de rôle comprenaient les objectifs de base, le niveau de responsabilité du travail à faire et les compétences individuelles nécessaires pour le mener à bien.

À ce jour, je n’ai jamais eu de retour de l’une de ces organisations comme quoi les descriptions d’emploi rédigée de cette manière aient pu être insuffisantes de façon notable.

Les acteurs qui comptent sur le marché français sont Foursquare, Dismoiou, Yuback et Openplayce.

Foursquare fait beaucoup parler de lui par son côté addictif et viral mais n’a pas encore de représentant officiel en France.

Dismoiou est solidement implanté avec 500 000 utilisateurs et un positionnement service pratique qui permet de se conseiller les bons endroits et d’y accéder d’un coup de smartphone.

Yuback est lui au contraire plus proche d’un meetic speed dating sur smartphone, soit on vient de croiser une inconnue et on essaie de lui passer un message en espérant que celle-ci soit sur yuback soit partez à la pêche en géolocalisant les personnes qui ont un profil qui vous intéresse !

Enfin Openplayce le dernier qui démarre très fort car il propose un mix des approches ci-dessus avec une très belle interface.

Cet article n’a pas pour but de vous donner les avantages, inconvénient de chacune de ces solutions mais d’une façon plus générale de ce que l’on peut en attendre comme utilisateur ou entreprise.

Schématiquement chaque application nommée ici vous donne la possibilité de vous inscrire sur un site web ou a partir d’une application prévue avant tout pour l’ Iphone et avec un peu de chance pour l’Androïd. Ainsi Openspayce n’est disponible que sur Iphone.

Une fois inscrit vous rentrez votre profil, cherchez par les différentes passerelles social media vos amis et vous-vous lancez dans l’aventure.

Le service est fait pour être utilisé en mode nomade afin de « checker » les endroits ou vous passez, ou vous allez, ou vous êtes.

A chaque fois que vous « checkez » soit vous obtenez des points, puis des récompenses sous forme de badge et vous rentrez dans un classement, soit vous donnez vos commentaires sur un lieu, un restaurant, soit vous identifiez des personnes à proximité et vous rentrez en contact avec elles.

Vous avez aussi la possibilité de voir ce qui a été checké, commenté, noté.. par vos amis et éventuellement si l’un de vos amis se trouve à proximité.

Alors comme le petit poucet vous semez des check pour que l’on puisse retracer votre vie quotidienne, savoir ou vous allez ou vous trouver. On imagine le délice des marques pour étudier vos trajets, vos habitudes, vos comportements afin de vous proposer les bons produits au bon moment.

La prochaine étape est bien sur l’envahissement de ces espaces par les marques avec des offres toujours plus alléchantes de réduction de cadeaux aux meilleurs utilisateurs de ces différentes plateformes.

Jusqu’où ira le mode intrusif des messages qui vous seront envoyés quand vous passerez à proximité de ces enseignes, de personnes ayant le profil que vous recherchez ?
Passez la mode et le plaisir de la compétition, de la découverte ces plateformes ont-elles un avenir?
Paradoxe ou non avec les débats sur la Loi LOPPSI?

Nous aurons l’occasion de débattre de ces nouveaux espaces virtuels avec leurs concepteurs, leurs utilisateurs plus ou moins experts à l’occasion d’un plateaux webtv en direct de techtoctv.com

Le nouveau management de l’information

On commence en terrain connu avec un livre sur les changements apportés par le 2.0 tant dans les profils des nouveaux travailleurs du savoir que l’ enjeux de permettre à nos entreprises de prendre ce virage.

A la différence de certains livres très technique, trop technique celui de Christophe Deschamps est agréable à lire et ne rebutera pas les managers auquel le mot 2.0 donne des allergies.

Il dresse un panorama complet et abordable de ce qui nous conduit vers une nouvelle façon de travailler, d’échanger, de collaborer et des changements psychosociologiques actuels qui nous amènent doucement vers les outils et l’entreprise 2.0.

Au passage il aborde la question de la gestion des connaissance et des échecs du Knowledge management de façon fort didactique et on sent qu’il y croit encore sous une autre forme plus centrée sur les personnes que les données alors que pour ma part il faudrait mieux oublier les errements du passé la complexité de la pensée et mise en œuvre du KM.

Christophe nous propose la question du PKM personal Knowledge management et pas moins de sept modèles mais dont la richesse va de l’identité numérique à la e-reputation en passant par la gestion de son temps et de son organisation.

Christophe a eu l’idée très utile de lier son livre à des exemples mis à jour sur un espace web et de donner à celui-ci la possibilité d’être discuté , approfondi, complété.

Son livre est un succès certainement par le choix du sujet, sa richesse et sa qualité rédactionnelle, alors si vous voulez comprendre les concepts de géneration Y, KM 2.0 d’entreprise 2.0 (…) je ne saurai que trop vous recommande cet ouvrage.

Le nouveau management de l’information

Christophe Deschamps

Collection entreprendre

Edtitions FYP

Personnel

Le bonheur selon Confucius de Yu Dan aux éditions Belfond

Vous avez besoin d’un peu de recul, de sens, de discussions philosophiques agréables, positives ? Je vous invite à lire ce joli livre de Yu Dan qui vulgarise la pensée de Confucius sans la trahir.

C’est un livre léger, agréable mais qui vous donnera peut-être envie de continuer avec des ouvrages plus complets, plus pointus sur la pensée asiatique.

<< L’homme honorable en impose sans orgueil. L’homme de peu est orgueilleux mais n’en n’impose pas >> (XIII 26).

Yu Dan a le savoir-faire de dire les choses de façon légère mais de pouvoir vous toucher profondément en reprenant des passages célèbres des paroles de Confucius et les décryptant à l’aune de notre époque.

Comment vivre sa vie en « Junzi » et finalement découvrir ce qu’il y a vraiment d’important dans notre vie, comment choisir ses amis, comment devenir quelqu’un de bien et d’heureux…

Un beau programme pour les prochaines vacances non ?

La prestation commence par une explication des changements , une écoute des besoins et du contexte puis une proposition de mise en œuvre d’un plan d’action.

Mais certaines fois nous sommes appelés par des clients qui maîtrisent le web social et ses application dans l’entreprise , ils sont persuadés de son potentiel de transformation et ont souvent une idée claire de la stratégie à développer.

Alors la première question que l’on pourrait se poser c’est en quoi nous pouvons leur être vraiment utile alors qu’ils ont une bonne connaissance du web social, de la culture, du contexte, et des enjeux de leur entreprise ?

En fait ce type de prestation constitue une véritable opportunité car elle nous oblige a être encore meilleur, plus innovant et relever le challenge de conseiller parfois un expert.

Voilà ce que nous pouvons apporter comme professionnel externe a l’entreprise et à cet expert interne :

Un regard externe avec un certain recul face aux jeux  d’acteurs , a l’historique qui peut permettre de poser les bonnes questions, d’avancer des nouvelles réponses, de sortir du cadre habituel pour innover

Une possibilité d’accélérer les projets, les changements rapides nécessitent du temps alors quand le bon moment arrive il faut répondre très rapidement. Un prestataire peut vous apporter les ressources pour vous épauler en accompagnement du projet avec les bons documents, la méthodologie adaptée, en réalisation avec la mise en œuvre rapide du plan d’action.

Le prestataire externe peut parfois débloquer une situation quitte a être instrumentalisé pour créer un électrochoc et faire bouger les lignes. Il ne risque pas sa place, son déroulement de carrière.

Une synergie et réassurance, vous pouvez avoir confiance en vous mais avoir besoin d’un appui pour garder votre énergie, challenger vos idées, les tester, les améliorer avant de les lancer en interne. Du brainstorming au coaching un bon prestataire sera vous accompagner dans ces moments importants pour être plus efficace.

Un benchmarking, Vous pouvez être très bon mais sans autres expériences que celles que vous offrent votre poste en interne, vous pouvez passer à côté de certaines idées développer dans d’autres entreprises ou des retour de projets, d’expérience vous permettant de ne pas refaire les erreurs commises par d’autres mais au contraire modéliser les succès.

Voila les principales raisons pour lesquelles on peut faire appel a une aide externe alors que l’on serait capable de s’en passer !

En voyez-vous d’autres ?

Des centaines de spam sur votre blog, des virus par Twitter ou par Facebook, des plateformes sociales attaqués par le moindre fichier PHP non protégé…

Nous vous proposons à Conseilwebsocial de prendre les premières mesures d’urgence de protection de votre E-Reputation et de votre blog. Vous pouvez lire le détail ci-dessous dans la partie Sécurité.

Nous proposons les services suivants :

Un accompagnement tout au long de vos projets pour vous permettre de comprendre ses différents outils, supports des médias sociaux (blogs, Twitter, Facebook, sites web, videoweb, webtv, socialearning..) les synergies possibles entres ces outils, la stratégie de mise en  place, le déploiement des outils, leur mode de gouvernance, leur animation (Community Management) la surveillance de leur impact…

Concernant les actions plus stratégiques ou globales (mise en place d’un questionnaire d’usages sur intranet, développement d’une stratégie de web sociale, community management, approches social learning…) nous vous recommandons de nous contacter directement car il n’y a pas de réponse unique mais seulement adaptée à vos besoins.

Pour donner des exemples précis voici quelques exemples de prestations

Présentation sur le Web 2.0 et ses applications,  implications RH
2H00 de présentation sur l’utilisation possible des réseaux sociaux dans une perspective RH.
Intervention par deux experts des réseaux sociaux et RH (recrutement, relations sociales, social learning…)
Débat avec les participants pendant 1H00

Optimisation du site pour les moteurs de recherche
Mise en place de permaliens
Installation et configuration d’une extension « SEO »
Sauvegarde du site et de la base de données associée avant la migration
Montée de version du site et de la base si nécessaire
Tests

Mise à jour de Wordpress à la version en cours

Mise à jour des extensions utilisées
Sauvegarde du site et de la base de données associée avant mise à jour
Installation des extensions périmées
Tests
Sauvegarde du site et de la base de données associée après la migration

Mise à jour des extensions utilisées

Sauvegarde du site et de la base de données associée avant mise à jour
Installation des extensions périmées
Tests
Sauvegarde du site et de la base de données associée après la migration

Mise en place d’analyses de trafic Google Analytics

Création d’un compte Google Analytics
Référencement su site sur Google Analytics

Votre sécurité

Sauvegarde du blog

La mise en place de sauvegarde de vos informations sur blog, Twitter et Google Docs.

Tests

Protection anti-spam des commentaires

Les blogs sont désormais la cible des spammeurs, réagissez en protégeant votre blog d’une mauvaise réputation par la mise en place et le paramétrage de plug-in assurant votre protection.

Tests

Webdesign, redesign de sites

Couverture social média de vos conventions, événements, rencontres…

Conseil, lancement, animation de vos blogs, réseaux sociaux…

Animation de petits déjeuners, séminaires sur le 2.0, formations…

Contactez-nous benjawan.berthelot@conseilwebsocial.com

Modifié le 07/02/2010

Mais premier paradoxe, les activistes du 2.0 ne respectent pas cette règle de transparence et souvent pour de bonnes raisons comme celui de @areva qui a squatté le nom de Areva su twitter et tient à conserver son anonymat (http://fr.readwriteweb.com/2008/11/06/divers/areva-twitter-activisme-20/) . Bon entre-temps le compte de @areva a été suspendu !

Et pourtant dans le même article la conclusion de Fabrice Epelboin est en signe de paradoxe : La transparence, et donc le minimum d’éthique qui va avec, semble être la seule voie possible.

Les journalistes eux-mêmes ne sont pas toujours soucieux de cette transparence qu’ils se font for de traquer chez les autres comme le faisait remarquer Pisani . Pourtant  lui-même souhaite celle-ci et cite David Weinberger avec cet axiome « la transparence est la nouvelle objectivité » (http://pisani.blog.lemonde.fr/2009/08/18/la-transparence-est-la-nouvelle-objectivite/).

Alors les marques peuvent craindre le pire si elles ne répondent pas à cet appel des biens pensants du web comme Vichy, ou Bixi http://www.cyberpresse.ca/opinions/chroniqueurs/patrick-lagace/200905/11/01-855539-bixi-blogue-et-bullshit.php ce que les commentaires sur le blog de Michelle blanc suite à un article sur ce geren de méthodes mettent bien à jour.

Pourtant il ne s’agit pas de transparence mais de blog ou d’initiatives de marketing social frauduleuses. En effet ce procédé n’est pas éthique à mes yeux et peut se retourner très vite contre les apprentis sorciers qui se croient assez malins pour surfer sur la vague du web social en bernant les consommateurs comme les internautes.

Alors oui vous avez une obligation de respect de vos lecteurs ou clients mais le curseur sur la transparence de vos actions dépend de vous et non pas d’une règle absolue fixée par la nébuleuse du web social.

Vous pouvez être transparent sur vos actions, honnêtes dans les moyens employés mais développer votre stratégie en la gardant confidentielle.

Je vous invite à lire ou relire Sun Tzu, l’art de la guerre, ses passages sur les stratagèmes, la duperie, l’emploi des espions vous donnerons certainement une autre appréciation de la transparence…

Celle-ci n’est pas synonyme d’éthique encore moins de morale et elle peut ruiner vos plans au profit de vos concurrents qui eux se seront octroyés les services des espions du web, les mêmes qui parfois vous auront conseillé de tout miser sur votre e-reputation à base de transparence.

Sun Tzu est parfois cité par des experts du web mais avec un tamis encore une fois très web moral (http://www.socialmediatoday.com/SMC/170713) en occultant ce qui dérange et en particulier ce même Sun tzu qui nous disait « la guerre n’est que mensonge ».

Plus proche de nous Clausewitz comparait la guerre au commerce et se rapprochait de Sun Tzu par la nécessité d’avoir une morale des chefs pour que les troupes suivent les ordres. En revanche l’un recherche des stratégies indirectes pour gagner sans se battre, l’autre l’attaque du centre de gravité et l’écrasement total.

Ne soyez pas trop prévisible, ne soyez pas trop transparent mais soyez moral aux yeux de vos troupes!