Nous avons dans une première partie montrer l’importance de bien connaître votre environnement grâce à la mise en place d’une veille sur votre secteur, entreprise et vos concurrents.

Vous avez suivi nos conseils et prenez chaque jour entre 5 minutes et 1 heure pour trier votre récolte, affiner votre veille et en tirer les bonnes conclusions.

Il est temps de faire la même chose en interne ! Vous allez pour cela démarrer un audit de vos pratiques et outils.

Audit de vos pratiques et outils.
Ne vous limitez pas à simplement ausculter votre intranet et lister les applications collaboratives mais attachez-vous à savoir comment on transmet l’information en interne, comment on la partage. Cela vous sera utile pour éviter d’avoir un déséquilibre entre l’interne et l’externe et peut vous apporter son lot de surprises ; Vous pourrez par exemple découvrir que vous avez des blogs ou des wikis qui fonctionnent sous le radar ou des projets 2.0 sur le point de démarrer

Identification des personnes clefs, ressources
Le travail précédent vous permettra peut-être de repérer des chefs de projets, des managers, des employés passionnés du web social qui pourraient devenir vos futurs responsables des développements en interne, vos media manager ou vos ambassadeurs sur le web.
Votre travail de veille externe peut aussi vous permettre d’identifier qui de vos salariés est déjà sur les réseaux sociaux, parle de son activité, de votre entreprise autant d’informations importantes pour construire votre stratégie.

Elaboration de la stratégie de social business
Notre conseil sera de ne pas vous enfermer dans votre tour d’ivoire fut-il avec le meilleur des consultant ou le plus visible. Si un consultant se contente du plaisir à distiller ses conseils au top management, méfiez-vous de ce paradoxe ambulant…
Une stratégie de social business c’est une formidable occasion de dialogue en interne, d’accélération de l’innovation, de montée en puissance de la motivation. Cela peut aussi constituer un risque majeur de déstabilisation d’anciens pouvoirs, de remise en cause de jeux de pouvoir pouvant vous mener directement à une crise sociale.
Par nature le changement fait peur surtout quand on est pas trop mécontent de sa position et trouver les clefs du désir de changer chez les acteurs clefs constitue tout l’enjeu de la conduite d’un tel projet.
Entourez-vous des ressources nécessaires à bien élaborer et mener cette stratégie, en RH, communication, management, technique qu’elles soient internes ou externes.

Si vous avez des questions sur cette seconde partie n’hésitez pas à nous les poser par mail ou mieux à les partager dans les commentaires.