Conseil Web Social

Vous avez un site web et vous en êtes fier, le design est superbe , vos produits, services, présentation de la société sont mis en avant et vous avez même opté pour de l’animation avec un prestataire qui vous a mis du flash voir réalisé votre complet en flash.

Malheureusement à 90 % c’est passé à côté de la cible et du potentiel de l’Internet pour vous amener de nouveaux lecteurs et clients. En premier lieu le flash si il satisfait en nous un besoin de voir du beau graphisme comporte de nombreux désavantage dont une difficulté de mise à jour qui fera plaisir à votre prestataire et un mauvais référencement dans les moteurs de recherche.

Nous avons la semaine dernière eu une demande de création d’un site web et après discussion, échange, explication la commande est désormais celle d’un blog !
H é oui un blog c’est bien autre chose que ce que vous avez pu voir sur skyblog ou autre plateforme gratuite. Un blog c’est un couteau suisse qui permettra de donner à votre blog l’apparence d’un…blog ou d’un site web.

Pour le premier vous allez enfin pouvoir favoriser un échange avec vos clients, partenaires, visiteurs de votre site et leur permettre de vous questionner, critiquer, féliciter ou même vous proposer des idées..
Pour le second vous allez avoir un impact en terme de visibilité bien plus important et assurez si vous le désirez vous-même les mises à jour grâce à la convivialité de l’interface.

Maintenant l’avantage d’un site web vitrine, enfin cela semble parfois un avantage pour le client, c’est qu’il n’a pas besoin de le mettre à jour souvent. C’est un peu comme un devoir obligatoire ou une corvée qui une fois rempli s’oublie gentiment. Le blog au contraire demande un suivi dans la mise à jour et une certaine qualité de rédaction et imagination pour aborder des sujets qui pourront intéresser votre clientèle.

Enfin le blog pour conseiwebsocial c’est la possibilité de mettre en place un blog et de se former pour moins de 1 000 € comme sur ces deux exemples.

Enfin parfois le site web se justifie pour certains événements comme celui pour lequel nous avons réalisé ce site  :

Le blog reste le meilleur outil des TPE et PME pour assurer à la fois leur communication corporate, marketing, relation client…

Il peut se mettre en place rapidement pour un budget allant de 1 K€ à 3 K € suivant la charte graphique, la profondeur de l’arborescence, les différents plugins…

Généralement tout se passe bien, on a travaillé 5 ou 6 billets et on tient un mois à deux mois sans stress si non ceux des premiers commentaires.

Avec un peu de chance on a trouvé une personne en interne pour la former à l’outil afin de réaliser les mises à jour mais dès qu’on commence à parler intégration de photos, vidéos et d’un fil de twitt cela se complique sévèrement.

Le cap est souvent au bout de 3 à 4 mois ou il n’y a plus d’accompagnement du prestataire compris dans l’offre initiale et l’organisation interne à souvent du mal à prendre le relais. Dans cette situation si le blog avait déjà apporté des preuves de son utilité on envisagerai soit de passer un contrat de sous-traitance soit d’officialiser un poste ou une partie du temps d’une personne pour assurer ces taches.

Ceci est à prévoir dans le cadre de la proposition initiale et doit être abordé clairement avec le client en lui expliquant que dès le démarrage il faut se soucier de se donner les moyens de tenir la distance.

C’est pour avoir été confronté à ce type de difficultés en conseillant des entreprises que j’insiste sur le fait que notre rôle d’expert en média social n’est pas de vendre une solution, placer un blog, mais d’atteindre des objectifs et les tenir dans la durée.

Je vous conseille pour aller plus loin un article de Michelle Blanc encore plus ambitieux sur un poste de quel est le profil d’un gestionnaire médias sociaux?

C’est l’ami Fanta78 qui m’avait prévenu de cette belle initiative, un blog de Suez pour parler de la question de l’eau.

Après vérification je suis comme lui assez positif sur la qualité du blog tant du point de vue construction que contenu.

Alors le propre d’un blog c’est l’interactivité si non c’est un site web, une vitrine, on part à la recherche de commentaires….Aucun.

Magique nous serons Fanta78 et moi-même les premiers à laisser une trace sur le blog comme nos skis dans la poudreuse, mon surf sur l’écume ou mon fer 7 sur le fairway avec un gros divot (Escalope pour les connaisseurs).

Je rédige un commentaire et l’interface me confirme qu’il a bien été pris en compte et se trouve en attente de validation. 50 heures plus tard le blog est toujours aussi immaculé de commentaire !

Alors l’affichage « contribuer au dialogue ouvert » sonne bien creux…

Messieurs de la communication vous n’avez pas compris le fonctionnement d’un blog si vous pensez assurer ce dialogue sur la toile en mettant plus de 50H pour valider nos commentaires en plus élogieux…

Voyez, ce qui aurait pu être un buzz positif commence à tourner vinaigre ce qui pour un blog dédié à l’eau est bien dommage…