Conseil Web Social

C’est une chance rare que de pouvoir rencontrer l’un des top 10 responsables marketing dans le monde qui de plus soit à l’origine d’une révolution culturelle chez Kodak par l’utilisation des médias sociaux.

Merci aux équipes marketing de Kodak, à Peggy Mourmant & Thibault Peulen pour avoir mis sur pied une telle rencontre avec quelques blogeurs et une interview exclusive ensuite de conseiwebsocial qui vous sera proposé en intégralité sur techtoctv.com dans les prochains jours.

Je vous propose dans cet article de vous donner les points essentiels des échanges de cette soirée on et off car Jeffrey Hayzlett est vraiment porteur d’une vision stratégique de l’utilisation des médias sociaux.
En clair pour lui Kodak s’est transformé ces 6 dernières années, changement de métier, de modèle de business, de produits, de marketing…Ainsi 90 produits pour là plus part digitaux représentent les 2/3 du business.
Jeffrey nous a donné l’exemple de leur dernier produit phare le Z I 8. la première version de cet appareil qui ressemble à un smartphone mais en fait est une caméra vidéo de haute définition optimisé pour le web, a été sorti en 6 mois ! 6 mois là ou il aurait fallu 5 ans à l’ancien Kodak… Nous sommes dans l’illustration du credo de ce nouveau marketing « on peut se planter mais autant le faire vote, pour pouvoir recommencer rapidement ! »

La version suivante, l’actuel Z I 8 est salué par la presse comme une véritable réussite et innovation mais un journaliste facétieux s’interroge, comment un produit aussi bon peut avoir un nom aussi nul ?
La remarque fait mouche et Jeffrey décide de proposer à ceux qui le suivent sur twitter (plus de 7 000) de proposer des noms pour la prochaine version du produit qui sortira en janvier 2010 au grand salon de Las Vegas. Pas loin de 26 000 twitts et 4 jours plus tard les équipes de Kodak on trouvé leur nouveau nom, 100 finalistes recevront le nouveau produit et l’heureux élu sera lui invité à Las Vegas pour participer au salon et monter sur scène !

C’est que Jeffrey doit considérer comme une attitude « cool » car sans cette attitude vous passerez à côté du potentiel des médias sociaux. Il faut comprendre les attentes de votre clientèle, une famille de plus en plus digital, ou l’on ne se laisse plus des mots sur le frigo mais sur une interface web ou en vidéo. On prend bien plus de photos qu’avant, on se les adresse sur de multiples interfaces par des moyens divers et tout cela constitue le nouvel eco-système de Kodak.

Jeffrey est d’ailleurs un CMO très cool qui nous a dispensé quelques aphorismes et plaisanteries et s’est montré d’une disponibilité, amabilité sans faille.
Alors Kodak a –t-elle réussie sa révolution ? En partie mais il reste à faire évoluer l’ensemble de la structure en interne pour coller aux médias sociaux, ainsi si on a créé les postes de « chief listener » et « chief blogger » les politiques RH et managériales ont encore peu évoluées. Il faut imaginer la complexité de faire bouger une entreprise aussi mondiale que Kodak.

En conclusion de cet article déjà long et qui pourtant ne traduit pas la qualité des échanges de cette soirée voici pourquoi vous avez dans le titre le terme de « ceinture noire » des médias sociaux.
En premier lieu Jeffrey Hayzlett dégage une puissance tranquille et une sérénité qui ne sont pas sans rappeler les maîtres d’arts martiaux, mais c’est surtout la manière dont il parle du potentiel des médias sociaux qui m’ont amené à faire cette analogie.

Vous pouvez vous référer à l’article précédent sur Kodak et les images permettant de comprendre leur vision, l’interview vous permettra d’en savoir encore plus sur la « Rip Curl » strategy mais Jeffrey est tout à fait explicite sur la manière de dégager la puissance des médias 2.0. C’est une accumulation d’énergie progressive qui ensuite sera redistribuée avec une puissance décuplée comme une énorme vague.

Vous découvrirez aussi sur ces enregistrements la règle des 4 E
(Engage, Educate, Excite and Evangelize celle de l’OPM (Other Oeople Money, du ROI (Return on Investment) et quand Jeffrey vous dit que à Kodak « we are solw starter but strong finisher » vous pouvez le croire !

Voici pour patienter une courte vidéo prise avec le ZI8

Note; Photos de Bruno Levy photolevy@free.fr

La fin des vacances est proche et les nouvelles de ce qui nous attend pour cette rentrée ne sont pas toujours rassurantes, entre difficultés du secteur de l’emploi, des entreprises et risque de pandémie.

En quoi un blog, wiki, site web ou réseau social peut-il bien vous aider ?

Communiquez

Sur vos nouvelles offres, produits, services, projets de l’entreprise

Mettez à jour votre site, blog, si nécessaire procéder à un audit et une refonte

Développez une stratégie marketing

-Etudiez ce que vous pourriez gagner avec une présence sur le web social

-Cherchez un alignement entre vos produits/services et les apports des outils sociaux en terme de marketing, d’innovation, de communication interne ou externe

Dialoguez

-Abandonnez le style institutionnel et partez à la rencontre de vos clients en leur donnant la possibilité de dialoguer avec-vous sur des espaces webs

-Animez ces espaces et montrez la valeur que vous y apporter(modifications ou nouveaux produits, prise en compte des remarques, idées, suggestions…)

Assurez votre e-reputation

-Etablissez un rapport sur votre identité numérique, celle de votre entreprise

-Préparez un plan d’action pour développer ou améliorer votre présence sur le web

Préparez-vous à la gestion de crise

-Imaginez les effets d’une pandémie éventuelle sur vos services, votre entreprise en interne comme en externe

-Imaginez en quoi le web de l’intranet à Facebook peut vous aider à gérer cette crise et diminuer son impact

-Etudiez la possibilité de préparer un blog de crise avec vidéo, échanges qui pourrait être lancé en quelques heures

-Travaillez avec vos équipes à un plan d’action par cibles, supports, circonstances, délais.

Avez-vous préparé un plan d’action, décidé d’une stratégie ou pris de bonnes résolutions pour réussir votre rentrée sur le Web ?

Contact

Vous voulez profiter des avantages du web 2.0 car vous avez compris tout ce que vous pouviez gagner avec un peu de temps, de connaissance et des outils souvent gratuits.

Vous êtes artisan, consultant, TPE ou PME et votre premier souci c’est de trouver puis fidéliser de nouveaux clients alors les web 2.0 constitue une véritable opportunité à condition de bien utiliser les différents outils.

Oubliez le site web vitrine et lancez directement votre blog même si vous pensez qu’il vous sera difficile de publier plus d’une fois par mois.

Voici plusieurs raisons pour vous en convaincre :

Aspect visuel : Il est plus facile de créer un blog q’un site avec un look professionnel grâce aux nombreux thèmes gratuits ou à moins de 100 €

Un blog est mieux référencé et Google doit être votre ami car si vous cherchez des clients il faut que ceux-ci vous trouvent facilement.

Un blog est plus facile à mettre à jour, une interface comme celle de WordPress est un vrai bonheur en comparaison de Dreamweaver et du FTP

Un blog est protéiforme, vous avez des milliers de petits programmes (plugins) gratuits qui vous permettront d’avoir de nouvelles fonctionnalités sur votre blog (sondages, statistiques, galeries photos, interfaces avec d’autres réseaux sociaux…)

Un blog permet d’initier le dialogue avec vos clients et d’enrichir votre contenu avec leurs remarques, commentaires au lieu de les traiter par mail.

Un blog c’est multimédia et interactif avec de la vidéo, audio, images à tous les étages

Vous voulez tout de même un site web et bien vous avez certainement de très bonnes raisons mais alors faite-le sur une plateforme blog pour bénéficier de tous les avantages énoncés ci-dessus sans mettre en place d’interactivité mais en profitant de la gestion simplifiée des contenus qu’offre le blog. De plus quand vous serez prêt à ouvrir vos articles aux commentaires et autres possibilités d’interactivité cela ne vous prendra que quelques minutes. .

Un schéma de chief ingredient résume assez bien ces avantages qui permettent au blog de faire plus facilement car les fonctionnalités sont nativement intégré dans la plateforme blog alors qu’un site web demande des développements spécifiques.

Dernière bonne nouvelle vous pouvez réaliser vous-même ce blog si vous pensez que votre temps est moins cher que notre offre low-cost, en effet chez conseiwebsocial un accompagnement pour démarrer un blog professionnel commence à 500 € et en social média on a rarement l’occasion de faire deux fois une bonne première impression !