Conseil Web Social

C’est une chance rare que de pouvoir rencontrer l’un des top 10 responsables marketing dans le monde qui de plus soit à l’origine d’une révolution culturelle chez Kodak par l’utilisation des médias sociaux.

Merci aux équipes marketing de Kodak, à Peggy Mourmant & Thibault Peulen pour avoir mis sur pied une telle rencontre avec quelques blogeurs et une interview exclusive ensuite de conseiwebsocial qui vous sera proposé en intégralité sur techtoctv.com dans les prochains jours.

Je vous propose dans cet article de vous donner les points essentiels des échanges de cette soirée on et off car Jeffrey Hayzlett est vraiment porteur d’une vision stratégique de l’utilisation des médias sociaux.
En clair pour lui Kodak s’est transformé ces 6 dernières années, changement de métier, de modèle de business, de produits, de marketing…Ainsi 90 produits pour là plus part digitaux représentent les 2/3 du business.
Jeffrey nous a donné l’exemple de leur dernier produit phare le Z I 8. la première version de cet appareil qui ressemble à un smartphone mais en fait est une caméra vidéo de haute définition optimisé pour le web, a été sorti en 6 mois ! 6 mois là ou il aurait fallu 5 ans à l’ancien Kodak… Nous sommes dans l’illustration du credo de ce nouveau marketing « on peut se planter mais autant le faire vote, pour pouvoir recommencer rapidement ! »

La version suivante, l’actuel Z I 8 est salué par la presse comme une véritable réussite et innovation mais un journaliste facétieux s’interroge, comment un produit aussi bon peut avoir un nom aussi nul ?
La remarque fait mouche et Jeffrey décide de proposer à ceux qui le suivent sur twitter (plus de 7 000) de proposer des noms pour la prochaine version du produit qui sortira en janvier 2010 au grand salon de Las Vegas. Pas loin de 26 000 twitts et 4 jours plus tard les équipes de Kodak on trouvé leur nouveau nom, 100 finalistes recevront le nouveau produit et l’heureux élu sera lui invité à Las Vegas pour participer au salon et monter sur scène !

C’est que Jeffrey doit considérer comme une attitude « cool » car sans cette attitude vous passerez à côté du potentiel des médias sociaux. Il faut comprendre les attentes de votre clientèle, une famille de plus en plus digital, ou l’on ne se laisse plus des mots sur le frigo mais sur une interface web ou en vidéo. On prend bien plus de photos qu’avant, on se les adresse sur de multiples interfaces par des moyens divers et tout cela constitue le nouvel eco-système de Kodak.

Jeffrey est d’ailleurs un CMO très cool qui nous a dispensé quelques aphorismes et plaisanteries et s’est montré d’une disponibilité, amabilité sans faille.
Alors Kodak a –t-elle réussie sa révolution ? En partie mais il reste à faire évoluer l’ensemble de la structure en interne pour coller aux médias sociaux, ainsi si on a créé les postes de « chief listener » et « chief blogger » les politiques RH et managériales ont encore peu évoluées. Il faut imaginer la complexité de faire bouger une entreprise aussi mondiale que Kodak.

En conclusion de cet article déjà long et qui pourtant ne traduit pas la qualité des échanges de cette soirée voici pourquoi vous avez dans le titre le terme de « ceinture noire » des médias sociaux.
En premier lieu Jeffrey Hayzlett dégage une puissance tranquille et une sérénité qui ne sont pas sans rappeler les maîtres d’arts martiaux, mais c’est surtout la manière dont il parle du potentiel des médias sociaux qui m’ont amené à faire cette analogie.

Vous pouvez vous référer à l’article précédent sur Kodak et les images permettant de comprendre leur vision, l’interview vous permettra d’en savoir encore plus sur la « Rip Curl » strategy mais Jeffrey est tout à fait explicite sur la manière de dégager la puissance des médias 2.0. C’est une accumulation d’énergie progressive qui ensuite sera redistribuée avec une puissance décuplée comme une énorme vague.

Vous découvrirez aussi sur ces enregistrements la règle des 4 E
(Engage, Educate, Excite and Evangelize celle de l’OPM (Other Oeople Money, du ROI (Return on Investment) et quand Jeffrey vous dit que à Kodak « we are solw starter but strong finisher » vous pouvez le croire !

Voici pour patienter une courte vidéo prise avec le ZI8

Note; Photos de Bruno Levy photolevy@free.fr

Média-Aces à peine créée par Yann Gourvennec et Hervé Kabla compte déjà plus de 20 membres dont des très grands comme Poweo, Orange Business, Dassault Systèmes, EDF, Yoplait et des petits comme  Conseil-Web-Social !

Il faut dire que les deux compères savent de quoi ils parlent avec leurs multiples blogs, expériences dans les social media en France ou à l’étranger.

Alors encore une nouvelle association pour le web ou du nouveau dans les objectifs ?
Media Aces a pour buts:

• de fédérer les entreprises européennes de toute taille et de tous secteurs, qui utilisent les médias sociaux
• de permettre aux responsables de stratégie « médias sociaux » de partager expertise et savoir-faire
• de devenir l’association de référence dans le secteur des médias sociaux

A Conseilwebsocial on pense que le marché des TPE, PME, du conseil aux grands groupes est tellement important que le problème n’est pas celui de la concurrence entre les différentes agences, consultants, intervenants spécialisées dans le domaine des médias sociaux mais leur professionnalisation.

La possibilité d’avoir une association qui permettra aux entreprises utilisant les médias sociaux comme aux professionnels et experts de ces sujets de se connaître pour échanger, se conseiller, assurer une veille, un recueil des bonnes pratiques…est une très bonne chose.

Nous sommes tellement persuadés que c’est la meilleure voie pour amener les entreprises françaises au niveau de leurs homologues américaines (Dell, Kodak…) que nous avons rencontré avant l’assemblée Générale de l’association qui aura lieu le 14 septembre, Yann et Hervé pour qu’ils nous parlent en toute transparence, décontraction et enthousiasme de cette belle initiative

Vous avez un site web et vous en êtes fier, le design est superbe , vos produits, services, présentation de la société sont mis en avant et vous avez même opté pour de l’animation avec un prestataire qui vous a mis du flash voir réalisé votre complet en flash.

Malheureusement à 90 % c’est passé à côté de la cible et du potentiel de l’Internet pour vous amener de nouveaux lecteurs et clients. En premier lieu le flash si il satisfait en nous un besoin de voir du beau graphisme comporte de nombreux désavantage dont une difficulté de mise à jour qui fera plaisir à votre prestataire et un mauvais référencement dans les moteurs de recherche.

Nous avons la semaine dernière eu une demande de création d’un site web et après discussion, échange, explication la commande est désormais celle d’un blog !
H é oui un blog c’est bien autre chose que ce que vous avez pu voir sur skyblog ou autre plateforme gratuite. Un blog c’est un couteau suisse qui permettra de donner à votre blog l’apparence d’un…blog ou d’un site web.

Pour le premier vous allez enfin pouvoir favoriser un échange avec vos clients, partenaires, visiteurs de votre site et leur permettre de vous questionner, critiquer, féliciter ou même vous proposer des idées..
Pour le second vous allez avoir un impact en terme de visibilité bien plus important et assurez si vous le désirez vous-même les mises à jour grâce à la convivialité de l’interface.

Maintenant l’avantage d’un site web vitrine, enfin cela semble parfois un avantage pour le client, c’est qu’il n’a pas besoin de le mettre à jour souvent. C’est un peu comme un devoir obligatoire ou une corvée qui une fois rempli s’oublie gentiment. Le blog au contraire demande un suivi dans la mise à jour et une certaine qualité de rédaction et imagination pour aborder des sujets qui pourront intéresser votre clientèle.

Enfin le blog pour conseiwebsocial c’est la possibilité de mettre en place un blog et de se former pour moins de 1 000 € comme sur ces deux exemples.

Enfin parfois le site web se justifie pour certains événements comme celui pour lequel nous avons réalisé ce site  :