Conseil Web Social

Nous avons dans une première partie montrer l’importance de bien connaître votre environnement grâce à la mise en place d’une veille sur votre secteur, entreprise et vos concurrents.

Vous avez suivi nos conseils et prenez chaque jour entre 5 minutes et 1 heure pour trier votre récolte, affiner votre veille et en tirer les bonnes conclusions.

Il est temps de faire la même chose en interne ! Vous allez pour cela démarrer un audit de vos pratiques et outils.

Audit de vos pratiques et outils.
Ne vous limitez pas à simplement ausculter votre intranet et lister les applications collaboratives mais attachez-vous à savoir comment on transmet l’information en interne, comment on la partage. Cela vous sera utile pour éviter d’avoir un déséquilibre entre l’interne et l’externe et peut vous apporter son lot de surprises ; Vous pourrez par exemple découvrir que vous avez des blogs ou des wikis qui fonctionnent sous le radar ou des projets 2.0 sur le point de démarrer

Identification des personnes clefs, ressources
Le travail précédent vous permettra peut-être de repérer des chefs de projets, des managers, des employés passionnés du web social qui pourraient devenir vos futurs responsables des développements en interne, vos media manager ou vos ambassadeurs sur le web.
Votre travail de veille externe peut aussi vous permettre d’identifier qui de vos salariés est déjà sur les réseaux sociaux, parle de son activité, de votre entreprise autant d’informations importantes pour construire votre stratégie.

Elaboration de la stratégie de social business
Notre conseil sera de ne pas vous enfermer dans votre tour d’ivoire fut-il avec le meilleur des consultant ou le plus visible. Si un consultant se contente du plaisir à distiller ses conseils au top management, méfiez-vous de ce paradoxe ambulant…
Une stratégie de social business c’est une formidable occasion de dialogue en interne, d’accélération de l’innovation, de montée en puissance de la motivation. Cela peut aussi constituer un risque majeur de déstabilisation d’anciens pouvoirs, de remise en cause de jeux de pouvoir pouvant vous mener directement à une crise sociale.
Par nature le changement fait peur surtout quand on est pas trop mécontent de sa position et trouver les clefs du désir de changer chez les acteurs clefs constitue tout l’enjeu de la conduite d’un tel projet.
Entourez-vous des ressources nécessaires à bien élaborer et mener cette stratégie, en RH, communication, management, technique qu’elles soient internes ou externes.

Si vous avez des questions sur cette seconde partie n’hésitez pas à nous les poser par mail ou mieux à les partager dans les commentaires.

Déjà vous commencez bien puisque vous êtes venus sur ce blog et sans avoir mis dans le titre un accrocheur « Les 10 règles indispensables pour… » !

Plaisanterie mise à part c’est en effet une étape cruciale avant de se lancer, informez-vous !

S’informer : Vous avez par exemple la responsabilité de refonte de l’intranet, de création d’un blog externe, de lancement d’un compte twitter et vous n’êtes pas depuis assez longtemps pour ce secteur pour connaître des sources sures.

Mon conseil, allez sur Google, cherchez : les association sur ce secteur, les sites, les blogs, les vidéos…Repérez celles qui sont reprises par d’autres pour leur clarté, valeur et dont la mise à jour indique une véritable compétence et non un intérêt passager.

Là il est temps d’organiser votre veille pour vous tenir au courant des actualités, des nouveaux articles et encore une fois vous avez le choix entre Netvibes, GoogleReader…(Nous vous donnerons bientôt des conseils plus précis sur le premier niveau d’outillage et paramétrage)

Dialoguer : Merci au Web 2.0 vous pouvez désormais lire les articles des spécialistes mais aussi facilement rentrer en contact, échanger grâce à twitter, facebook, viadeo et les autres plateformes plus ou moins spécialisées avec un réseau social intégré. Faites partie de la communauté de pratique du sujet qui vous intéresse.

Rencontrer : C’est le moment de passer de l’autre côté de l’écran et de participer aux différents événements souvent gratuits, de devenir membre des associations actives sur le domaine qui vous intéresse et tout simplement de proposer un déjeuner aux personnes ressources que vous avez identifiées sur le web.

Nous aborderons les autres étapes dans de prochains billets mais cette première étapde devrait déjà vous prendre un petit peu de temps.

Voilà un petit coup de pouce pour l’intranet la meilleure Association : Clubnet, association des professionnels du web mais très orienté Intranet avec de nombreuses rencontre. Cette association fêtera ses 10 ans en novembre !

Pour les médias sociaux, la toute nouvelle association Media-Aces

Pour les vidéos sur l’intranet et différentes problématiques 2.0 TectocTV

A bientôt sur twitter ou pour un déjeuner !

Une vidéo intéressante que j’ai eu le plaisir d’enregistrer avec mon ami Xavier Aucompte, Président de WEA et qui je le souhaite vous permettra de mieux appréhender tout le potentiel des média sociaux au service de votre entreprise.
Nous avons plus traités l’aspect interne et en particulier développer l’usage d’outils low cost pour assurer les missions d’un intranet, une prochaine vidéo présentera l’utilisation de ces médias sociaux sur un mode externe.