Conseil Web Social

Incroyable le nombre d’articles, d’émissions, d’offres d’emplois sur le community manager depuis un mois. Voici donc le nouveau Graal de l’entreprise 2.0, j’oserai dire le chaînon manquant qui va permettre de débloquer l’intelligence collective des salariés, des consommateurs et clients.

Sites web : 22,475 results for community management
Blog :un total d’environ 31,260,528 pour community management

« Bien entendu, on peut sauter sur sa chaise comme un cabri en disant le community management, le community managemente ! mais cela n’aboutit à rien et cela ne signifie rien. »

Oui le community management est essentiel, non ce n’est pas la panacée et entre un Community manager pour la Fraise et celui pour une grande entreprise en interne les profils et attendus du poste seront complètement différents.  On n’anime pas un site, un réseau, une présence sur le web pour une marque, un service, un produit comme on anime une communauté de savoir en entreprise !

Alors le community management excite le petit monde du web 2.0 qui sent une opportunité de relance de l’entreprise 2.0 par ce concept du GO des communautés qui mettra de l’huile dans les rouages des communautés. La génération Y y voit elle le début de reconnaissance de leurs compétences digitales dans l’entreprise ce qui sera peut-être le cas dans l’animation des communautés externes mais bien plus exceptionnel en interne.

Le community management versus externe est orienté CRM et Marketing, le community management version interne est orienté management et communications, il constitue une expression directe de la nécessité à l’heure actuelle de passer d’un management « command & control » au « communityship ».

Cette notion de communityship est centrale dans les dernières réflexions de H. Mintzberg et ne doit pas nous échapper avec l’opportunité de mettre en place la fonction d’animateur de communauté en interne.

Car finalement n’est-ce pas justement le rôle du management intermédiaire que d’assurer cette fonction?

Faut-il embaucher des animateurs de communauté ou intégrer dans la fonction de manager cette compétence et activité ?