Conseil Web Social

Arrêtons de parler de performance, ROI, innovation et de toutes ces raisons qui éveillent des lueurs d’intérêt dans les yeux des dirigeants mais qui ne sont souvent que des promesses pas toujours tenues.

Le premier objectif de l’entreprise 2.0 et cela peut sonner comme un paradoxe est de remettre du lien social dans cette communauté partagée par le plus grande monde : l’entreprise.

On parle de dialogue, de communication bi-directionnelle, de communication d’échanges mais de l’entreprise vers d’autres communautés vitales pour elle : Clients, partenaires, prospect.

En interne on parle de performance, de ROI, de productivité.. mais les bénéfices attendus en terme de dialogue semblent moins importants tout au moins dans le discours.

Je trouve cela inquiétant car cela reflète le malaise actuel de l’entreprise et pour une bonne partie le divorce entre le salarié et son entreprise.

Le rapport commandé par Nathalie KOSCIUSKO-MORIZET, secrétaire d’Etat chargée de la Prospective et du développement de l’économie numérique, sur « La santé mentale, l’affaire de tous. Pour une approche cohérente de la qualité de la vie ». dans l’entreprise les recommandations tournent au tour de Réhabiliter la qualité de vie au travail : porter par exemple une attention accrue aux restructurations en période de crise avec la mise en place d’une véritable surveillance de l’état de santé des salariés en restructurations ; sensibiliser massivement dans leur formation ou leur vie professionnelle des managers aux instances de dialogue social, aux liens entre santé et restructurations et aux mise au point de plans d’action, de prévention et de réparation, d’accompagnement, définir une stratégie publique adaptée, notamment pour l’inspection du travail. (http://www.psy-desir.com/leg/spip.php?article2286)

Il est évident que sur ces différents aspects les réseaux sociaux peuvent jouer un rôle positifs et aider à renouer avec un climat plus serein en entreprise… si leur implémentation sert aussi de prise de conscience, de verbalisation de part et d’autre des attentes, des difficultés, des idées pour améliorer la qualité de vie au travail..

Aux dirigeants qui me posent la question du ROI en interne ma première réponse est « combien vous coûte la dégradation du dialogue avec vos managers, vos salariés ? »

Comment espérer, innovation, productivité sans avoir renoué avec l’écoute, le dialogue et la confiance ? De toute façon ce travail préliminaire vous servira ensuite pour enclencher les autres étapes plus « productives » avec plus d’efficacité et de transparence.

Sur ce sujet il convient d’avoir une bonne compréhension des enjeux internes, des habitudes de négociation et de l’état des relation sociales pour ne pas susciter des inquiétudes ou opposition par simple manque de préparation et de transparence.

On en revient à l’accompagnement du changement et l’importance de la RH dans la mise en place des réseaux sociaux internes à l’entreprise, sujets sur lesquels nous avons noter que les meilleurs résultats étaient obtenus avec une équipe pluridisciplinaire forte d’une expérience validée dans ces domaines.

Ce sujet sera développé dans de prochains articles et selon aussi vos premières réactions, alors n’hésitez pas à réagir !

Ce blog est un blog pratico-pratique avant tout qui vise à échanger et proposer des conseils de mise en place de stratégie et d’outils 2.0, mais parfois il est bon de prendre un peu de recul.

Alors si le 2.0 vous démange, allez-y et lancer vous dans un projet kleenex ou bac à sable. Apprenez et investissez dans la perte comme le dite un proverbe taichi. Vous apprendrez bien plus en réalisant un projet limité, modeste mais innovant qu’en restant dans la théorie.

Testez vos idées, le 2.0 vous offre quantité de possibilités de le faire à moindre coût comme nous le proposons dans notre approche. Cela ne doit pas vous empêcher de penser à une entreprise plus ambitieuse, celle de participer au changement même de votre propre entreprise.

Vendez-vous par un personnal branding solide à vos dirigeants, managers, RH et devenez leur allié pour trouver de nouvelles pistes de mobilisation des employés et de performance pour l’entreprise. Tous vos projets même limités vous aideront alors à ne pas parler comme dans les livres mais à vous appuyer sur vos propres réalisations et si la lecture de ce blog comme ceux que je recommande vous y aide alors nous aurons aussi le plaisir d’être un maillon de cette transformation plus générale