Conseil Web Social

Ce billet a été mis à jour pour acter un vocable unique sur ce concept partagé avec Frédéric Bascunana qui est désormais le terme de Social rich Learning (SRL). Cette discussion nous a permis d’avancer mais n’avait plus de sens si non de risquer une confusion alors que nous partageons les mêmes principes. Je me range donc bien volontiers à vos avis et aux arguments de Frédéric vers une simplification de ce terme. Il nous reste maintenant à en donner la définition la plus précise et la plus partagée, un autre chantier!

Le social learning est un concept tellement vaste que finalement on peut se dire que tout cela était déjà compris dans les contours de l’entreprise 2.0, c’est certainement le cas mais alors rien de nouveau sous les soleil malgré tous les articles sur le sujet ?

Le corpus sur l’apprentissage formel ou informel est gigantesque cela peut vous conduire à assimiler nombre de concept et finir par des débats sans fin entre professionnels de la profession.

Ce n’est pas ce qu’attendent les entreprises ! Celles-ci veulent savoir comment mieux utiliser leur budget formation pour mieux préparer leurs salariés aux défis actuels, être plus performants et monter en compétences pour répondre aux exigences de réactivité, d’innovation croissantes.

Social rich media learning for english in Thailand

Une réponse doit bien sur s’appuyer sur un diagnostic propre à chaque entreprise mais pour résumer nous avons pris le parti de cesser de discuter de ce qu’est le social learning pour vous proposer d’en faire sans tarder.

Pour cela nous nous appuyons sur l’expérience de la plateforme techtoctv de ces 8 derniers mois qui ont permis de valider ce support comme un formidable outil de social rich learning avec Frédéric Bascunana. L’analyse des apprentissages sous l’angle de leur forme, leur durée, leur mode est tout simplement passionnante.

Le social rich learning c’est permettre de favoriser un apprentissage ciblé et pourtant informel extrêmement rapide, ceci n’est pas une promesse mais un constat que les milliers de membres de techtotv peuvent confirmer et dont les participants aux plateaux, au chats, au forums sont les premiers acteurs/formateurs/apprenant.

Les applications pour les entreprises découlent de cet apprentissage et de l’outil qui a été peu à peu testé, modifié, amélioré pour répondre aux besoins, attentes de ces utilisateurs.

Cet outil permet de traiter des sujets en s’appuyant sur l’utilisation de la vidéo comme support une fois que le sujet aura été cadré par les personnes inscrites à la formation ou ayant signifié leur intérêt.

Ce qui est encore plus révolutionnaire avec cette plateforme c’est la capacité à mener des actions de formation sur le mode du real time web au travers d’un plateau webtv réunissant un animateur et des experts et des interactions avec d’autres participants on-line qui peuvent interagir par le chat dont l’animation est aussi assuré par l’animateur.

Celui-ci en temps réel peut réorienter au fil des minutes les débats afin de rendre plus effectif la séance . On n’attend plus la fin de la formation pour vous demander si elle a correspondu à votre attente, vous pouvez pendant la formation, posez vos questions, demander à aborder un point spécifique, demander une reformulation, un point de détail…

La formation commence avant pendant sa préparation, se déroule avec intensité et interactivité en temps réel mais aussi en différé et se poursuit après avec une nouvelle communauté voire si besoin des plateaux complémentaires…

L’autre facette du Social Rich Learning c’est son application en mode plus artisanal mais avec une puissance intacte quand elle est bien ciblée.

J’aurai ainsi le plaisir de vous reparler d’un projet pour lequel Kodak a accepté de participer en apport matériel et qui permet a des jeunes en Thaïlande de se perfectionner dans l’apprentissage de la langue anglaise grâce à des vidéos, dont ils sont les acteurs, diffusées sur une plateforme sociale open source.

Décidément 2010 sera l’année des RH en 2.0 !

Interview

It’s great to speak about social learning but it’s better to meet true people who doesn’t know that they dot it and are the best case studies. This first interview was realized in Phayao, Thailand.

Like you will read I have made a video of this interview and will post it soon. Lire la suite »

La formation continue constitue l’un des plus gros enjeux des entreprise. Ces enjeux sont financiers puisque chaque entreprise doit avoir son plan de formation et cotiser entre 0.55 et 1.60 de sa masse salariale pour un budget annuel qui dépasse 40% du budget global de 30 Milliards € avec la part des régions et de l’état.

La formation dans une entreprise et suivant sa taille c’est au choix un responsable de formation qui essaie de faire du mieux possible son travail en montant un plan de formation adapté aux objectifs de l’entreprise comme aux besoins des salariés ou bien un catalogue formation avec un droit de tirage…

Pourtant souvent au bout du compte on mesure un certain désenchantement des salariés envers la formation, on y va car on y est obligé, ou bien pour bénéficier d’une coupure dans un travail peu intéressant mais rarement de façon proactive comme le montre le peu de succès du DIF (Droit individuel à la formation)

Malheureusement du côté management et Direction c’est un peu la même désillusion, à part sur de la formation à l’outil les retours sont peu concluants et les formations en RH, management, stratégie ne se traduisent qu’à environ 10% en résultats positifs mesurables dans l’entreprise.

La formation est trop souvent décalé du contexte, des besoins individuels, elle est un instrument de masse qui bénéficie surtout aux organismes de formation. On y dépense beaucoup pour finalement peu d’efficacité, la complexité du sujet comme des dispositifs et les bénéficiaires secondaires de cette manne en particulier les OPCA, expliquent le peu d’empressement à changer

Les récentes évolution avec le e-learning ont ainsi été regardées attentivement par les différents acteurs, mais là encore il y a trop de différence entre les attentes et les résultats.

En revanche les serious game semblent apporter une réelle réponse sur des formations spécifiques avec une souplesse dans l’apprentissage et un aspect ludique, impliquant qui semble donner de bons résultats.

Pour avoir assumé le poste de responsable formation dans un grand groupe français pendant plusieurs années je connais bien ces problématiques mais passé à l’intranet, aux média sociaux je m’en étais un peu écartées. Une rencontre avec F. Domon m’a permis d’y revenir à vitesse grand V par le concept du social learning.

F.Domon est je pense en France l’un de ceux qui s’est le plus documenté, a créé le plus de liens sur la question et de contacts avec des experts Nord-américain. J’ai tout de suite accroché à cette idée de créer un pont entre média sociaux et formation et grâce à lui très vite pris mes marques, mes repères car je connais en pratique comme en théorie ces deux domaines depuis des années et pourtant je n’avais pas eu ce déclic de lier les deux comme le propose le social learning.

Nous avons commencé à échanger pour préparer l’intervention à Learn trends avec Harold Jarche, Jon Husband, Thierry de Baillon et bien sur Frédéric ce qui fut de nouveau un accélérateur de compréhension globale et de plaisir à affuter nos idées, conceptions, points de vue sur l’avenir de la formation au travers des médias sociaux.

Ce qu’offrent les médias sociaux à la formation c’est de permettre de créer un écosystème afin de préparer la formation en amont, de l’utiliser pendant et de continuer ensuite les apprentissages par ce biais.

Ce qui est encore plus fascinant c’est les possibilités offertes qui donnent 3 choix principaux :

• Monter son propre système d’apprentissage gratuitement grâce à la complémentarité des différents outils médias sociaux en ligne
  
• Acheter une plateforme de social learning comme on a acheter les plateformes de e-learning
  
• Développer son propre système avec de l’open source comme elgg par exemple
  
• Adapter un réseau social existant

Nous reviendrons dans les prochains billets sur les avantages et les inconvénients de ces différents outils